Пришел старый свитер вместо нового

[Alaina]

Здравствуйте!
Выиграла такой лот http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dl...EidMtfo%3D&viewitem=&sspagename=STRK:MEWNX:IT
в описании new without tags. Вот только сегодня получила, а он совсем не нью(( несколько затяжек и грязь на рукаве, это только то что успела рассмотреть по дороге с почты. что теперь делать посоветуйте пожалуйста. я понимаю, что сумма покупки не велика (чуть больше 500руб), но вопрос принципиальный)

 

[@lexshai]

Диспут о несоответствии товара на EBAY открывайте. И лучше прикрепить фото косяков.

 

[Jacques]

Грязь на фото рукава вроде как присутствует, а вот что в описании этого нет - плохо. Диспут на 99% закончится отправкой обратно товара за свой счет. Для начала спишитесь с продавцом и изложите свои претензии.

 

[Alaina]

Фотки сделаю вечером, как приду домой. А продавцу надо писать? Или сразу диспут? И у меня с английским не очень, помогите мне, пожалуйста, грамотно составить письмо :cry:

Добавлено спустя 2 минуты 46 секунд:

Грязь на фото рукава вроде как присутствует, а вот что в описании этого нет - плохо.

Я рассмотрю еще дома подробней та ли это грязь), но затяжек на фото точно нет

 

[shorsnatka]

Загрузка...

www.ebay-forum.ru

напишите сюда по-русски, поможем перевести на английский.

 

[Alaina]

Продавцу просто написать, что грязь и затяжки, и посмотреть, что он предложит. Или просить возврат денег?

 

[@lexshai]

Сначала конечно переговоры, а там смотрите по ситуации.

 

[Neposeda_ua]

Alaina
Я думаю что продавец не случайно отправил ношенную вещь вместно новой и скорее всего он задумал просто "нагрется" на этом, так что ожидать возврата денег лично от него думаю не стоит.
Но написать надо, так протокол требует и не раз желательно и только через Ebay.
С перепиской долго затягивать не советую, 2-3 письма думаю достточно и если рефаунд он не делает открывайте диспут.
П.С. Между письмами советую выждать 2 дня, в случае если нет ответов на предыдущие.

 

[Alaina]

Написала через Ebay про затяжки и грязь, что я расстроена и что собираюсь оставить негативный отзыв. теперь жду...

 

[Speedbird]

Однозначно негатив, причём в самой резкой форме.
А вообще, последнее фото меня смутило насчёт новизны товара..

 

[Alaina]

А вообще, последнее фото меня смутило насчёт новизны товара..

Да так и есть, наполовину оторванная бирка. Ну это хотя бы есть на фото... а затяжки то не сфотографированы. Так рукава вообще заношены и на одном пятно... и пахнет он... хотя бы постирали чтоли для приличия, вообще не паряться

 

[Speedbird]

eBay хоть и замечательная торговая площадка - уродов и там хватает. Не расстраивайтесь, опыт ведь тоже чего-то стоит, Вы ещё легко (дёшево) отделались. В будущем будете внимательнее.

 

[Alaina]

Мне ответили, вот такое сообщение:
first and foremost we love our customers! I am happy you wrote me. i am sorry you feel this way. would you like a complete refund and you would say you had a positive experience with me. we want all customers haapy

Как я понимаю, продавец мне предлагает полное возмещение (это как? он мне деньги, я ему свитер?) а я ему за это типа положительный отзыв?

 

[Владимир Олегович]

вроде свитер оне не просит вернуть

 

[Alaina]

Написала, что я хочу полный возврат. Что теперь? Как происходит возврат?

 

[raws]

все просто - предлагаете например полный рефунд, он либо соглашается либо предлагает частичный рефунд, тут вам решать на что соглашаться. Если вы согласитесь он сделает возврат (будет ссобщение от пайпала). В первом случае придется отправить свитер обратно за свой счет. Во втором - нет

 

[Alaina]

Так он мне сам предложил полный рефунд, я сказала, что согласна. Теперь что-то продавец замолчал. Что делать?

 

[raws]

теперь он вам вернет деньги палкой, когда получите подтверждающее письмо , отправляйте свитер обратно и номер трека продавцу

 

[Stres]

Вроде свитер назад никто не просил? :wink:

 

[strangers1]

Вроде свитер назад никто не просил? :wink:

Типа:"Улыбаемся и машем.."? Имхо не хорошо, да и ТС оно наверно и даром не нужно, одно хлопотно..издержки на отправку..