Пожалуйста, помогите советом! Popbuying хочет кинуть?

[gricik]

Здраствуйте! Уважаемые знатоки, помогите советом! Итак -
5/12/2010 купил я на Popbuying достаточно дорогой итем за 50 баксов, пришел он ко мне 6/1/2010.
Устройство пришло не рабочее, зарядка разломана, следы от отклееного скотча на сомом устройстве.
В тот же день я обратился в саппорт, и на самом сайте, и через почту. Сначала попросили сфотографировать, потом, отправить им назад в Гонк-Конг. Дали почтовый адрес и т.д.
Отправил с треком, пишу им трек, скидаю фото посылки - в ответ - спасибо, как только получим вышлем вам замену.
Ну я и обрадовался неравнодушию китайских братьев, но не тут то было.
Регулярно пробивая трек письма, ловлю 07/7/2010 что:
The item (RA460553815UA) arrived at delivery office on 7-Jul-2010.
Пишу на саппорт, Емме, мол, получили? - Ответ - нет, не получили, еще не пришло.
Прошла неделя - пишу получили? Нет, не получили.
В таком русле общение идет уже месяц, теперь Емма убеждает меня что статус трека на ихней почте "arrived at delivery office" значит, что посылку вернули мне назад, и мол чухай на свою почту и ищи ее сам мы ни фига не знаем.
Если надо будет, выложу тут всю переписку.
Вопрос в том, что делать в таком случае, как на них можно повлиять, ведь товар не копеечный?

 

[gricik]

Может ли кто-то дать ссылку на официальные статуса трекинга почты Гонг-Конга? На очередное мое письмо последовал не очень быстрый ответ:
Hope your understanding and sorry for this inconvenience.For we do not get any information or notice to pick up the pakcage from the HK Post,we can't arrange the replacement for you immediately.When we get the notice to pick up the pakcage we will arrange the shipment for you as soon as possible.Please wait patiently and we regret any inconvenience this may caused.

According our experence,when the status of the package at the HK Post shown like:The item (RA460553815UA) arrived at delivery office on 7-Jul-2010.,it means the package has been returned to the sender.Please track it at your local post again.