Потерялась посылка.

[dkflbvbh71]

Подскажите, пожалуйста, что мне делать. Потерялась посылка с Али на Почте России. Заявление на розыск я написал, позвонил в сортировочный центр где она потерялась, вначале там мне сказали, что с клиентами не работают, но когда узнали стоимость(8800р.) попытались найти. Ничего конечно не нашли и сказали, что искать бесполезно. Могу ли я предъявить претензию продавцу на возврат денег?

 

[xoxol75]

Могу ли я предъявить претензию продавцу на возврат денег?

Естественно. Вы же её не получили. До момента вручения посылка считается собственностью продавца. И её утеря Почтой России (или любой другой), это его проблемы а не Ваши.

 

[dkflbvbh71]

Мне нужно ждать когда закончится защита? Продавец сам ее продлил после того как я попросил у него инвойс для написания заявления на розыск.

 

[tayga78]

Заявление на розыск я написал

Официальный ответ получили?
Открывайте диспут и прилагайте ответ от почты, что посылку потеряли.

 

[Vega]

Официальный ответ получили?

позвонил в сортировочный центр где она потерялась

на сортировке, да по телефону, какой офиц ответ может быть? Надо подавать заявление через свое ПО , ответ через 3 месяца пришлют о том, что квитанции нет, передачи прав нет, обращайтесь к отправителю. И даже если все же поищут и сообщат, что посылка утеряна, ждать этого ответа ТС нет смысла. Ибо на этом все и закончится, снова напишут обращайтесь к отправителю.
Так что спор без всяких ответов открывать можно, продавцу придется доказывать вручение.

ps когда только ПР воровать перестанет.....

 

[dkflbvbh71]

что квитанции нет

А инвойса недостаточно?

Добавлено спустя 2 мин. 59 сек.

Официальный ответ получили?
Открывайте диспут и прилагайте ответ от почты, что посылку потеряли.

Т.е. пока не получу оф. ответ диспут открывать смысла нет, т.к. нет доказательств, что посылка потерялась?

 

[tayga78]

Т.е. пока не получу оф. ответ диспут открывать смысла нет

Можете, если заканчиваются сроки доставки.
Но прод полюбому вам ещё накинет 3-4 недели, за это время и оф. ответ получите.

Давно посылка сортируется?

 

[dkflbvbh71]

Давно посылка сортируется?

С 23 апреля, но я звонил туда и они ее не нашли. Вот трек-номер RO903498805CN.

 

[tayga78]

dkflbvbh71, видимо кому-то приглянулся ваш телефончик.
Попробуйте ещё позвонить на горячую линию ПР 8 800 2005 888,
спросите что так долго сортируется, может дадут им пинка.

 

[dkflbvbh71]

позвонить на горячую линию ПР

Уже звонил, там мне и дали телефон сортировочного центра. Кроме как написать заявление на розыск ничего не посоветовали.

 

[tayga78]

dkflbvbh71, ясно, теперь ждите окончание срока доставки и открывайте диспут.

 

[dkflbvbh71]

Большое спасибо за помощь, буду ждать.