Потеря статуса Best Seller

[Evgen112]

Сегодня получил письмо, что меня лишили статуса лучший продавец на ebay.com
"Примите меры чтобы вернуть утраченный статус"
Посмотрел из-за чего дефект поймал, почти год назад отменил покупку, покупатель из Канады купил лот, просил выслать ему счёт за доставку в Канаду, я отменил, так как в Канаду не отправлял и эта страна была в черном списке.
Так вот как вернуть этот статус? Неужели только через год вспомнили об отмене этой транзакции и мой статус изменился??!!
Буду благодарен за советы

 

[Biro]

Вы можете попробовать оспорить полученный дефект через службу поддержки. Судя по вашему рассказу, вы его получили выбрав неверную опцию в процессе отмены сделки.

 

[Evgen112]

Вы можете попробовать оспорить полученный дефект через службу поддержки. Судя по вашему рассказу, вы его получили выбрав неверную опцию в процессе отмены сделки.

Может из-за колличества транзакций мой статус поменяли? Не могу понять почему их так мало, каждый месяц было 20-30 шт за исключением полутора месяцев, когда начался карантин и я на время прикрыл магазин. Из-за одного дефекта вроде бы как не должны были убрать Best Seller

 

[Roman5]

Может из-за колличества транзакций мой статус поменяли? , когда начался карантин и я на время прикрыл магазин. Из-за одного дефекта вроде бы как не должны были убрать Best Seller

Почему не могли? Бестселер это вроде как лучший реализатор ( продавец ), ничего ( мало продал ) не продал - не лучший

 

[Evgen112]

Почему не могли? Бестселер это вроде как лучший реализатор ( продавец ), ничего ( мало продал ) не продал - не лучший

В том то и дело, что по требованию нужно 100 транзакций и выше в год, у меня почему-то только 83, не могу понять почему так мало.
А дефект был оставлен только один и тот в октябре 2019 года

 

[флинт]

это потому что на карантин закрывались
если за последние 3 мес нет 400 транзакций , то будут за 12 посл месяцев считать
вот он и всплыл
в октябре отвалится
84 это транзакции по сша считают , не глобал

 

[Biro]

@Evgen112 причина легко определяется в Seller Dashboard. Там уже все будет понятно. Выполнение требования 100 товаров + $1000 - обязательно для Top Rated статуса. Как я понимаю, за один дефект статус не отбирают.

 

[Evgen112]

@Evgen112 причина легко определяется в Seller Dashboard. Там уже все будет понятно. Выполнение требования 100 товаров + $1000 - обязательно для Top Rated статуса. Как я понимаю, за один дефект статус не отбирают.

я так и понял, что у меня всего лишь 84 товара на данный момент, но вот не пойму почему так мало, каждый месяц 20-30 продаж, за исключением одного.
запутался в этой Dashboard где бы найти полную статистику за этот год, уверен, что должно быть более 100 продаж
а когда я наберу недостающие 16 продаж до сотни, то статус автоматически должен вернуться?

 

[флинт]

@Evgen112,
ну Вы когда в дашборд заходите посмотрите See monthly breakdown
там табличка выползет ..... отдельно по США смотрите , отдельно по юк ,германии и глобал
на глобале скорее всего топ рейтед остался

 

[Waltershade]

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему не добавляется печать лучшего продавца? Статус присвоен, а печати нет. Пишет, что листинги не соответствует (надо 1 день обработки) и возвраты больше по времени. Смотрю, что у других эта печать есть, а они даже возвраты не принимают, и обработка 30 дней.

 

[Waltershade]

@Biro, Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как добавить печать лучшего продавца? Сам статус имеется, но только сейчас заметил, что нет печати. Уже пришел ответ из службы поддержки, что надо установить 1 день обработки и 30 дней бесплатного возврата.
Хотя почти у всех «лучших продавцов» от 3 до 30 дней обработки и возвраты оплачивает покупатель. Заранее благодарю.