Посоветуйте пожалуйста (cortexpower.com)

[Ohviktor]

Сделал заказ в спорт магазине http://cortexpower.com/
Зарегистрировался,оплатил.
Связался с продавцом.
Выслали на эмайл оплату с благодарностью ..
Ждите скоро мы вам товар доставим.
Прислали на почту форму моей оплаты.
Оплатил 08.12.2012
Tue, 08.01.2013 18:16 h
--
The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically

Ну думаю через 2-3 недели доставят.
Пишу им 23.01.2013 . Где мой заказ?
Ну они мне отвечают, что мы для вас решили взять инициативу и создать трекинг отслеживание до вашей страны.
“ hello,

“we have initiated for you a scrutiny by DHL. this can take up to 21 days”
Mit freundlichen Grüßen
Marvin Friedrich
Kundenservice
21 день
И тут я обнаруживаю:
Изменился идентификатор посылки:
Старый идентификатор: **********почтовая служба: Немецкий DHLGermany
Новый идентификатор: CL*********DE, почтовая служба: Почта Израиля
С уважением, администрация сайта Мои посылки
Трекинг немецкий DHL :
Wed, 23.01.2013 13:32 h
IPZ-Ffm, Germany
The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking: http://www.israelpos...h?OpenForm&L=EN)


Information regarding : CL*********DE
The item was sent from Germany on 23/01/2013

Я ничего понять не могу.С какого числа мне считать 21 день.
Со дня оплаты или со дня отправки.Со дня оплаты прошло 2 недели , а они выслали только 23 января .
Спросил с какого числа считать 21 день ?,ведь оплатил еще 8 го ,а уже 23 …
Ничего больше мне не ответили на письмо.
Сегодня уже 1 февраля и нету ни ответа ,ни посылки
Теперь не знаю что делать?
Уже почти 30 дней. Оплачивал через Paypal
Ответа от них нету…
Подовать Диспут?
Посоветуйте пожалуйста что делать?.

 

[torro2012]

Диспут открывайте не раньше 43 дня с момента оплаты, если откроете сейчас, продавец предоставит трек, и диспут закроют в его пользу. Второй раз, даже если посылка не придет, открыть уже не сможете.
Номер немецкой почты из цифр при экспорте поменялся на международный, 23.01. посылка покинула Германию, ждите!

 

[zamar27]

а они выслали только 23 января .

Поскольку трека вы не приводите, ваши утверждения не очень убедительны. Вы похоже путаете экспорт с отправкой.

 

[Ohviktor]

Поскольку трека вы не приводите, ваши утверждения не очень убедительны. Вы похоже путаете экспорт с отправкой.

Ну как же, трек я предоставил и описал согласно номеру трека ситуацию.
Номер трека закрыл звездочками ,но номер трека есть и свидетельствует что 23 января отправили из Германии.А где посылка сейчас находится я не знаю... The item was sent from Germany on 23/01/2013
И сколько ждать тоже не знаю.
Время к диспуту подходит ...
DHL GERMANY Track and Trace
Shipment number 054********

The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking:
http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearch?OpenForm&L=EN)
Information regarding : CL*********DE
The item was sent from Germany on 23/01/2013

Номер немецкой почты из цифр при экспорте поменялся на международный, 23.01. посылка покинула Германию, ждите!

Да! номер поменялся. Ну и как мы видим трек они дали.Только я понял что они отправили посылку не в пределах 10 дней ,а только 23 января.
Значит диспут в любом случае открывать бесполезно . Они трек сделали и посылку отправили.Последнее сообщение по номеру трека информирует что 23 она была отправлена из Германии.

 

[torro2012]

они отправили посылку не в пределах 10 дней ,а только 23 января

Нет, 23 она уже покинула Германию, до этого могла неделю болтаться по Германии. У меня так пылесос шел, там по треку чего только не было!

 

[starikwp]

ну если экспорт 23 января и трекается посылка просто ждите 2-3 недели. Из Германии сейчас в среднем столько между экспортом и импортом...

 

[Ohviktor]

Нет, 23 она уже покинула Германию, до этого могла неделю болтаться по Германии. У меня так пылесос шел, там по треку чего только не было!

Я жду естественно, но и о диспуте подумываю.

ну если экспорт 23 января и трекается посылка просто ждите 2-3 недели. Из Германии сейчас в среднем столько между экспортом и импортом...

Да трекается ,мне уже второй трек предоставили ,а толку ? С 23 числа не понятно где посылка ...
Если в течении 35 дней не прийдет стоит ли открывать диспут?

 

[torro2012]

Если в течении 35 дней не прийдет стоит ли открывать диспут?

Нет, ни в коем случае! Не раньше 42-43го дня! Я уже писала Вам выше.
Не волнуйтесь Вы так! С 23-го по сегодня еще очень мало времени прошло!

 

[alena575]

Оплатил 08.12.2012

так человек оплатил 8 декабря, 45 дней со дня оплаты для возможности открытия диспута, диспут уже он никак не откроет в любом случае
только осталось ждать

 

[Ohviktor]

так человек оплатил 8 декабря, 45 дней со дня оплаты для возможности открытия диспута, диспут уже он никак не откроет в любом случае
только осталось ждать

Извините пожалуйста не 8 декабря ,а 8 января. Я ошибся
Я имею еще время около 2 х недель.... Диспут ведь это не окончательный шаг.Подать диспут не проблема.
После диспута подается на клайм .
Но могу ли я вообще рассчитывать на диспут, если продавец создал отслеживание .
По треку посылка отправлена 23 января .
Меня злит то что он не отвечает на письма и водит своими действиями меня в заблуждение...

Добавлено спустя 4 мин. 31 сек.

Нет, ни в коем случае! Не раньше 42-43го дня! Я уже писала Вам выше.
Не волнуйтесь Вы так! С 23-го по сегодня еще очень мало времени прошло!

А то что он создал для меня трек и в треке указано что отправил 23 января.
Это не помешает открытию диспута в случае истечение 43 дней?

Добавлено спустя 2 мин. 3 сек.

ну если экспорт 23 января и трекается посылка просто ждите 2-3 недели. Из Германии сейчас в среднем столько между экспортом и импортом...

Имеет ли продавец право не отвечать мне на письма?Его действия вводит меня не понятно на какие мысли...
А время идет....

 

[Andre13]

Имеет ли продавец право не отвечать мне на письма?

это его право

 

[Ohviktor]

это его право

Таким поведением дает основание полагать в не чистоплотности.
Товар я у него купил. Тянул 2 недели пока выслал мой заказ.
Клиент всегда прав . И я имею права спрашивать столько сколько нужно для моего спокойствия.

 

[zamar27]

И я имею права спрашивать столько сколько нужно для моего спокойствия.

О чём? У прода та же инфа с трек сайта, что и у вас.

 

[Ohviktor]

О чём? У прода та же инфа с трек сайта, что и у вас.

А мне что делать.Ждать естественно жду...
Я где то в инструкции читал ,что если продавец создал трек и отправил то он автоматически снимает с себя все обязательства за посылку
Значит диспут мне не поможет? По любому нельзя открывать или я что то не так понял. Проясните пожалуйста ситуацию.

Добавлено спустя 1 ч. 32 мин. 1 сек.

Диспут открывайте не раньше 43 дня с момента оплаты, если откроете сейчас, продавец предоставит трек

Если трек существует то диспут не открывается?

 

[torro2012]

Если трек существует то диспут не открывается?

Открывается, но если прод дает трек, то его закроют в пользу продавца, и второй раз его не откроете ни на еВау, ни на РР, даже если получите брак или вообще посылка не придет.

 

[zamar27]

Оплатил 08.12.2012

Вы поздновато заговорили о диспуте, можно открыть лишь в течение 45 дней с даты оплаты. Не важно, стреком посылка или без, если не видна дата доставки - можно открыть. Просто некоторые рекомендуют из опыта, в какой последовательности решать такие вопросы, и в какие сроки ЛУЧШЕ открывать диспуты. А сейчас, если устали ждать, попросите почту своей страны как получатель открыть кейс трассировки. В некоторых странах это возможно, в других предпочитают, чтоб отправитель открыл такой кейс на его почте. Правила вроде в главном одни и те же, но практика применения их разная.

 

[Ohviktor]

Вы поздновато заговорили о диспуте, можно открыть лишь в течение 45 дней с даты оплаты. Не важно, стреком посылка или без, если не видна дата доставки - можно открыть. Просто некоторые рекомендуют из опыта, в какой последовательности решать такие вопросы, и в какие сроки ЛУЧШЕ открывать диспуты. А сейчас, если устали ждать, попросите почту своей страны как получатель открыть кейс трассировки. В некоторых странах это возможно, в других предпочитают, чтоб отправитель открыл такой кейс на его почте. Правила вроде в главном одни и те же, но практика применения их разная.

Я оплатил 8 января, разве поздновато?43 дня не истекло ведь.Еще 2 недели.

Добавлено спустя 3 мин. 41 сек.

Открывается, но если прод дает трек, то его закроют в пользу продавца, и второй раз его не откроете ни на еВау, ни на РР, даже если получите брак или вообще посылка не придет.

Если придется открывать то на PP.Покупал на прямую не на ebay а с их магазина.
Трек прослеживание у меня имеется. Но он чего то остановился с 23 января.
Вот последнее извещение " The item was sent from Germany on 23/01/2013"
Как дальше действовать?

 

[aaa320]

Я оплатил 8 января, разве поздновато?43 дня не истекло ведь.Еще 2 недели.
.....
Но он чего то остановился с 23 января.
Вот последнее извещение " The item was sent from Germany on 23/01/2013"
Как дальше действовать?

Ждать.
Появится.
У меня две недели такое висело, пока не импортнулось

 

[zamar27]

Оплатил 08.12.2012
Tue, 08.01.2013 18:16 h

Согласитесь, не совсем ясно. Или совсем неясно - как правильнее?

 

[Ohviktor]

Согласитесь, не совсем ясно. Или совсем неясно - как правильнее?

Я просто ошибся,оплатил не 8 декабря ,а 8 января .