Помогите советом пожалуйста! (очень долго нет посылки)

[BrainDamage]

Оплатил по PayPal за покупку больше месяца назад, заказывал куртку. 28 мая продавец написал что отправил мне мой заказ. До сих пор не посылки, не новостей от продавца нет. Я не писал ему после завершения сделки, как получил его письмо о том что он отослал мой заказ и вот 3-4 дня назад решил спросить, точно ли он его выслал мне и попросил номер посылки дабы проследить ее путь на почтовом сайте, он молчит. Ходил на свое почтовое отделение посылок из США для меня там ненашли. Как думаете что делать? Подождать ещё неделю, две? Можно ли сделать возрат платежа через PayPal если послыка не придет в течении ещё двух недель? Помогите пожалуйста! Заранее спасибо!
P.S. Раньше я уже покупал у Американцев, все доходило нормально за 2-3 недели. Тут же уже 1,5 месяца прошло и ничего не приходит, молчание продавца тоже огорчает…

 

[Helga]

Если не прошло еще 45 дней с момента оплаты - открывайте диспут о неполучении и требуйте полного возврата. Если больше - обратитесь в свой банк и попытайтесь сделать чарджбек.

Как открыть этот самый диспут - ищите на форуме, с помощью кнопки Поиск. Информации об этом очень много.

 

[BrainDamage]

Helga, спасибо! Прошло пока только 40 дней с момента оплаты, если завтра извещения не будет - открываю диспут! Тему посвещеную тому как это сделать нашел на вашем же форуме.

 

[BrainDamage]

Открыл деспут, пытался оставить feedback, на что ебай выдает мне:

We are unable to add your feedback for 1 transaction
Here's why:
Item 250416607248 was not found because:
This item number does not exist
Or you have already left feedback.

Что посоветуете делать? Т.е. feedback оставить уже у меня не получится?

 

[donor]

да фидбек это не главное, может глюк какойнить...разрешите диспут и верните деньги, это важнее.
а то негатив влепите, а куртка возьмет и приедет)

 

[BrainDamage]

donor, да все ещё не пришло и думаю уже не придет вообще...

Деспут уже окончен вроде, на сайте пишет: "A claim has been filed against this transaction. The seller's deadline for responding to this claim is Jul. 18, 2009. If the seller does not respond by the deadline, the claim will be decided in your favor."
Но уже 21 число, а денег мне не возвратили пока, продавец все молчит.
Подскажите каковы должны быть дальнейшие действия?

Статус высвечивает Waiting For Seller's Response.
Сколько ещё может быть это "Ожидание Ответа Продавца"?

 

[BrainDamage]

Подскажите пожалуйста, реально не знаю, что мне делать. Как выйти на связь с пей пал? Какие действия предпринимать дальше? Заранее спасибо.

 

[izgar]

Какие действия предпринимать дальше?

Стоит предпринять два вида действий.

Физические: часовые прогулки перед сном, на свежем воздухе, после прогулки стакан теплого молока с мёдом и крепкий сон не менее 8 часов.

Психологические: полчаса занятий аутотренингом, с самовнушением, типа, "я абсолютно спокоен, деньги мне не нужны, я их не жду".

И так в течение 31 дня, ежедневно, начиная с завтрашнего дня.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Срок ответа продавца прошёл, ответ, видимо, не был получен администрацией и, как они обещали "...the claim will be decided in your favor."

Если у продавца на замороженном счету имеется необходимая сумма, то в течение около-более месяца (но может и всего пара-тройка дней пройти!) она поступит на Ваш картсчёт, с которого была произведена оплата.

Цитата по теме: "Если после того, как в Paypal рассмотрят претензию и решат спор в Вашу пользу, то будет рассмотрен вопрос о компенсации. Если Продавец сделает полный либо частичный возврат средств (full or partial refund) средства будут зачислены на Ваш Paypal аккаунт (платежную карту). В любом случае Paypal уведомит Вас об исходе спора (case) и результатах рассмотрения претензии (claim).

Более подробную информацию о рассмотрении претензии Вы можете получить непосредственно на сайте Paypal".
Ссылка на адрес здесь

 

[BrainDamage]

izgar сегодня деньги вернулись мне, но на 500 рублей меньше, чем я переводил за оплату лота. Ну хоть что-то перевели и то радует.

Тему можно закрывать, всем отписавшимся спасибо.

 

[izgar]

izgar сегодня деньги вернулись мне, но на 500 рублей меньше, чем я переводил за оплату лота.

Если карта рублёвая, то конвертация в рубли (при возврате) произошла, видимо, по другому курсу рубля к доллару.

Псомотрел майский, конца месяца, курс и сегодняшний - практически один в один: 1 $ = 31 руб. 20 коп.

Тогда непонятно, куда девались пятьсот рублей...

 

[nomad7]

а продавец существует еще ?
могли потереть его экаунт по причине взлома/жулик/мож сам закрыл

и палка и банки любят ковертировать туда/сюда по своим загадочным курсам, с целью прибыли

какова была стоимость лота ?
какая карта рубли/баксы ?

банк снимает деньги с карты не сразу, а после того как дойдет до него транзакция - именно по курсу на тот день он списывает деньги
потому мог спмисать по 33 за бакс, а назад зачислить уже 30 за бакс

что в самой палке в логах ?

возможно эти 10-15 баксов - комиссия палки за возврат.

 

[izgar]

...возможно эти 10-15 баксов - комиссия палки за возврат.

Довольно давно уже такая комиссия не взимается, почти год назад получал refund в полном размере...

 

[Oleg86]

У меня похожая ситуация.
Прошло 43 дня, но посылка не пришла до сих пор.
Я открыл 21.07.2009 диспут.
В Хэлпе на PayPal пишется что диспут (dispute) длится 20 дней, а затем его нужно закрыть или перевести в требование (claim).
Вроде мне где-то попадалась информация, что на диспут дается 10 дней.
Подскажите, какая дата правильная?

 

[Mihailoff]

Я думаю все намного проще, такие случаи довольно счасто случают. Палка пишет, что решила диспут в Вашу пользу, но у продавца не оказалось на счету необходимой суммы, и они возвращают только столько, сколько там было. Оставшуюся часть суммы они как бы тоже обещают вернуть, когда смогут взыскать ее у продавца. но я ни разу не слышал в живую, что бы возвращали поврторно недостающую сумму.

 

[Oleg86]

Я думаю все намного проще, такие случаи довольно счасто случают. Палка пишет, что решила диспут в Вашу пользу, но у продавца не оказалось на счету необходимой суммы, и они возвращают только столько, сколько там было. Оставшуюся часть суммы они как бы тоже обещают вернуть, когда смогут взыскать ее у продавца. но я ни разу не слышал в живую, что бы возвращали поврторно недостающую сумму.

Но ведь у Палки существует защита покупателей (продавцов) и там говориться что сделки застрахованы.
Следуя из этого Палка должна возмещать деньги из своих страховых фондов.
А иначе если продавец совсем пропал или жулик, то тогда и денег никаких никто не получит обратно.

 

[Mihailoff]

Oleg86
Кто Вам такое сказал? Вы давно читали их политику защиты сделки?
Из своих страховых фонодов пайпал уже полгода как не возвращает ничего. Они поменяли правила покрытия убытков. Теперь покрытие не ограничено 200 (в некоторых случаях 2000) баксами как раньше. Теперь возврат происходит 100% независимо от суммы сделки. Но только при условии, что необходимая суммы есть на счете у продавца.

 

[Oleg86]

Oleg86
Кто Вам такое сказал? Вы давно читали их политику защиты сделки?
Из своих страховых фонодов пайпал уже полгода как не возвращает ничего. Они поменяли правила покрытия убытков. Теперь покрытие не ограничено 200 (в некоторых случаях 2000) баксами как раньше. Теперь возврат происходит 100% независимо от суммы сделки. Но только при условии, что необходимая суммы есть на счете у продавца.

Да, действительно это условие я не увидел.
Теперь получается, что деньги будут возвращены если повезет.
Палка раньше похвалялась о 100% безопасности сделок проведенных через нее, а теперь она стала простым посредником без этих гарантий :roll:

 

[Oleg86]

Кто-нибудь всеже подскажет, сколько по правилам PayPal может длится диспут (dispute) 10 или 20 дней?
Завтра истекают 10 дней, как я открыл диспут.

 

[izgar]

Диспуты на eBay. Алгоритм действий.
"Шаг пятый : Закрытие диспута.

Покупатель может закрыть диспут если Продавец не отвечает более 10-ти дней или в любой момент после того, как Продавец ответил, если со дня окончания торгов прошло не менее 30-ти дней."
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
"Вы можете открыть "Case" - спор (аналог "Диспута" на eBay) в Центре Разрешения Проблемных Ситуаций (Paypal Resolution Center).

- После открытия Вами спора у Продавца будет 7 дней, чтобы для того, чтобы ответить Вам. Если ответ на протяжении этого времени получен не будет вы можете в течении 20-ти дней перевести спор (case) в претензию (claim), что означает подачу заявки на возмещение ущерба."
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Книга "Аукцион Ebay. Полное русское описание."

 

[Oleg86]

Со дня торгов прошло более 30 дней.
Продавец ответил. Предоставил данные USPS tracking - там указано, что посылка доставлена на Российскую почту 20 дней назад.
Но это предыдущая посылка которую я получил от этого продавца.
Я ему указал на это и попросил указать тогда USPS tracking предыдущей (первой посылки). Продавец теперь молчит, думаю выжидает время.
Что мне делать дальше? Перевести завтра спор (case) в претензию (claim)?