Помогите, пропал товар $350 (телефон)

[aliyao]

Заказала телефон 330$+25$ доставка (5-6 дней)
Сегодня узнаю что на таможню Алматы, мой товар пришел без вложений.
Товар был застрахован на сумму 350$.
Что мне теперь делать, помогите.
Это мой первый опыт заказа.
Не знаю что теперь делать....

 

[werefish]

это проблемы продавца. что он говорит?

 

[Stack Overflow]

Пускай посылка едет назад продавцу. Если она придет все таки, то отказывайтесь от получения. Но по идее должны завернуть сразу если она без вложения.
Потом открываете кейс на 43 день по не получению и выигрываете дело + возвращаете все деньги.
Вам повезло что посылку просто обокрали, а не положили туда что-нибудь "для веса". С такими геморроя было бы куда больше.

 

[aliyao]

Мне даже извещение не пришло о том что товар пришел, не знаю что делать. Продавцу уже написала, на почту заявление тоже. А товар до сих пор на таможне, хоть и БЕЗ ВЛОЖЕНИЯ как они сказали. Что в таких случаях делают.
Напишите поэтапно.

 

[werefish]

Что в таких случаях делают.

требуют деньги или повторное отправление товара. какая торговая площадка? какая платежная система?

 

[aliyao]

aliyao сказал:Что в таких случаях делают. требуют деньги или повторное отправление товара. какая торговая площадка? какая платежная система?

ebay , оплата с помощью paypal. товар застрахован в USPS на сумму 350$

 

[Stack Overflow]

К слову - телефоны не страхуются. А через неделю вообще будут запрещены на вывоз из США.

В общем так:
1) Добейтесь всеми силами, чтобы она ушла назад в США. По идее если ее там держут, то должны выпнуть назад в США.
2) В почту заявление писать смысла не было. Нужно было просто когда посылка будет в США - открывать кейс о не получении. Деньги вернут быстро.

 

[werefish]

отправляйте продавцу требование refund, если отказывается - открываете кейс по неполучению.
посылку на почте не забираете. если посылка разграблена, продавец получит свои 350 долларов страхового возмещения.

на reshipment лучше не соглашаться.

 

[aliyao]

К слову - телефоны не страхуются. А через неделю вообще будут запрещены на вывоз из США. Нужно подождать немного, по сути должны выпнуть ее назад в США, тогда будет все норм.

застрахован ТОВАР. То есть через неделю то нельзя будет заказывать телефон из США в другую страну ?

Добавлено спустя 1 мин. 58 сек.

отправляйте продавцу требование refund, если отказывается - открываете кейс по неполучению. посылку на почте не забираете. если посылка разграблена, продавец получит свои 350 долларов страхового возмещения. на reshipment лучше не соглашаться.

где открывать этот refund ?
повторюсь, это мой первый опыт и неудачный.

 

[werefish]

застрахован ТОВАР.

это продавец так сказал? или посредник?
если посредник, то с продавца это слово мы вынуждены внести в автозамену, исполняя закон РФ по регулированию интернета гладки.

 

[aliyao]

это продавец так сказал? или посредник? если посредник, то с продавца это слово мы вынуждены внести в автозамену, исполняя закон РФ по регулированию интернета гладки.

продавец, я заказывала не через посредника а на прямую

Добавлено спустя 1 мин. 42 сек.

К слову - телефоны не страхуются. А через неделю вообще будут запрещены на вывоз из США. В общем так: 1) Добейтесь всеми силами, чтобы она ушла назад в США. По идее если ее там держут, то должны выпнуть назад в США. 2) В почту заявление писать смысла не было. Нужно было просто когда посылка будет в США - открывать кейс о не получении. Деньги вернут быстро.

В общем мне просто нужно ждать пока посылку отправят в США, а если мне ее принесут то я отказываюсь , и мне нужно будет платить за обратную доставку в США ?
кейс это и есть диспут я так понимаю ?

 

[Stack Overflow]

Должны запретить вывоз аккумуляторных батарей (телефоны тоже по идее попадают). Вот вашу посылку и сперли, чтобы последний момент насладится наживой.

 

[werefish]

значит, сначала пишете продавцу требование вернуть деньги.
"shipment is totally broken, refund required."
дальше - по обстоятельствам.

 

[Stack Overflow]

aliyao, нет если она с актом, то они ее отправляют назад без оплаты.
Если посылка без вложения - составляют акт о несоответствии веса и посылку отправляют назад отправителю

 

[werefish]

и мне нужно будет платить за обратную доставку в США ?

конверт отправлять будете? в посылке нет ничего.

 

[aliyao]

конверт отправлять будете? в посылке нет ничего.

но выше написали чтобы я отправила обратно !!!
Чтобы выбить деньги
не конверт а коробка без ТЕЛЕФОНА

Добавлено спустя 1 мин. 17 сек.
или просто коробка, в общем я ничего толком не поняла

Добавлено спустя 5 сек.
или просто коробка, в общем я ничего толком не поняла

 

[Stack Overflow]

Напишите мне в PM я все объясню подробней, тут на форуме короткими сообщениями лучше не разбрасываться а то на флуд начинает походить.

 

[werefish]

а коробка без ТЕЛЕФОНА

это вложение.
если нет вложения, значит и коробки нет.

 

[aliyao]

В общем проблема такова:
Заказала товар 24 апреля, телефон за 330$+25$ доставка EMS
прод высылает товар 28 апреля дает трек номер.
30 апреля он в майами потом вижу 4 мая он на границе казахстана.
10 мая я уже звоню в таможню, т.к мне товар не пришел.
И мне говорят что товар пришел БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ.
То есть там ничего нету.
Продавцу написала он говорит что мне нужно что-то подписать.
Товар был застрахован.
Как мне вернуть деньги ?
Таможня составит акт и отправит в Америку, они так сказали.
Я написала заявление о пропаже в EMS, но там сказали что такие кражи рассматриваются в течении 2 мес.
И как мне теперь вернуть деньги ? товар застрахован, прод. не хочет мне помагать хотя у него из 400 все 400 положительных отзывов.
Я хочу использовать гарантию PAYPAL.
Помогите пожалуйста. Это моя первая покупка, и такая неудачная.

За два дня Вы открыли три темы об одном и том же:
1.10 Мая 2012 - 12:55 - Помогите, пропал товар $350
2. 10 Мая 2012 - 17:46 - Пропал товар $350 (удалена, как дубль)
3. 11 мая 13:53 открываете третью - Товар без вложения. Как вернуть деньги ?.

10 мая Вам уже было вынесено предупреждение за дублирование, 11 мая Вы создаете третий дубль!
Тема будет объединена с первой.

 

[bon2013]

Я хочу использовать гарантию PAYPAL.

Так используйте, в чем проблема?