Получил свитер а он с дефектом.

[wuu]

Добрый день, уважаемые форумчане! Не так давно создавал тему по поводу доставки.

Доставка была 15 евро стала 55 евро

Доброй ночи, уважаемые форумчане! Первый раз сталкиваюсь, с вот такой, не простой для меня проблемой: На немецком ebay выиграл лот. Были написаны размеры товара, и в конце вот это: Versicherter Versand Deutschland: 6€; Versand Europa: 15€ Fragen werden gerne und jederzeit beantwortet...

www.ebay-forum.ru

в общем получил от этого продавца свитер, вот сам лот (так как в предыдущей моей теме были ответы, что якобы я сам не увидел что доставка не 15 евро а 55)

Загрузка...

www.ebay.com

Мало того, что на свитере продавец, обрезал внутренние этикетки (с составом свитера, как стирать и т.д) Короче внутренние бирки свитера. Так он ещё и пришёл с дефектом.

Вот фото:

На свитере "вырван" кусочек ткани.
Во общем, я немного расстроен Подскажите пожалуйста, что я могу сделать в такой ситуации? Написать продавцу, описать проблему, и попросить рефунд? Или нужно делать по-другому?
За ранее благодарен!

 

[Lopics]

что я могу сделать в такой ситуации?

Вариант 1. Узнать, можно ли "починить" свитер и сколько это стоит. Писать об этом продавцу, просить частичный возврат на сумму ремонта.
Вариант 2. Открывать на ибее кейс по несоответствию, отсылать все назад, получать полный возврат.

Если первый вариант не устраивает или не срабатывает - см. вариант 2. Других вариантов как бы нет.

 

[wuu]

Lopics,

То есть как Вариант 1, сначала лучше всего описать проблему продавцу и вежливо попросить частичный рефунд.
Дефект это пол беды, но вот зачем продавец внутри свитера срезал этикетки, не совсем понятно. Я допускаю такой вариант, что этикетки ему мешали. Но в описании товара об этом ничего не было указано

 

[Барc]

Написать продавцу, описать проблему, и попросить рефунд?

Дождаться ответа. Посмотреть какие варианты предложит он.

 

[Lopics]

сначала лучше всего описать проблему продавцу и вежливо попросить частичный рефунд.

Именно так! В большинстве случаев (по крайней мере у меня) до споров с применением кейсов и диспутов даже не доходит.

 

[wuu]

Барc,

Только что написал. Будем ждать ответа.

Lopics, Барc, Большое спасибо, что помогаете! :friends:

 

[ДжейДжей]

Вариант 1. Узнать, можно ли "починить" свитер и сколько это стоит. Писать об этом продавцу, просить частичный возврат на сумму ремонта.

насколько я знаю, свитер - вещь вязанная, и уж если нитка порвалась, то ничего там не "починишь", скорее изделие поползет. Не, ну можно, конечно, обычными нитками зашить. Так сказать, соединить конец с концом. Сам так делал, когда старый любымий свитер рвался))
Но это не красиво.
А если обращаться в ателье, так это будет стоить немало. И все равно "как новенькое" оно не будет. Если б это был обычный текстиль, тогда да...
Я бы точно попросил полного возврата, потому что вещь сильно испорчена. Если не сказать, что совсем.

 

[Lopics]

то ничего там не "починишь", скорее изделие поползет.

Вы видимо просто специалистов по вязанным вещам в ателье не видели Чудеса умеют некоторые творить.

А если обращаться в ателье, так это будет стоить немало.

Так и свитер не за 3 копейки куплен. Если продавец хотя бы 15-20 евро назад зашлет, то в принципе, имхо, хватит.

Добавлено спустя 1 мин. 20 сек.

Только что написал.

Надеюсь ссылки на фото не забыли в письмо вставить?

 

[wuu]

Lopics,

И если учитывать тот фактор, что у него в листинге доставка в Украину стоит 15 евро, а когда я попытался оплатить первый раз, доставка выросла до 55 евро Я ему написал, как это так? Во общем сошлись на цене в 30 евро
30 Евро было бы по приятнее.

 

[Lopics]

wuu,
15-20 евро - это исключительно мои предположения Вы то хоть 50 можете просить Правда как то это обосновать нужно. Я поэтому и написал Вам что нужно узнать стоимость ремонта.

 

[wuu]

Lopics,

Да, вставил ту же ссылку, что и на форуме.

Добавлено спустя 1 мин. 27 сек.
Lopics,

Честно говоря, не совсем уверен, что продавец обрадуется тому, что свитер с дефектом, и не совсем уверен, что наш разговор "удастся" иходя из тех соображений, что прошлый раз вместо 15 евро я заплатил 30 за доставку, а должен был 55 евро

 

[ДжейДжей]

вы видимо просто специалистов по вязанным вещам в ателье не видели Чудеса умеют некоторые творить.

ну таких надо еще поискать)) Они ж не везде есть, и не везде хорошие.))

Так и свитер не за 3 копейки куплен. Если продавец хотя бы 15-20 евро назад зашлет, то в принципе, имхо, хватит.

Это да, тему я почитал...
Просто этот прод наводит какие-то смутные сомнения. Зачем-то еще и бирки все отрезал.
Может, этот свитер вообще уже "был в употреблении"?

Добавлено спустя 52 сек.

Честно говоря, не совсем уверен, что продавец обрадуется тому, что свитер с дефектом, и не совсем уверен, что наш разговор "удастся" иходя из тех соображений, что прошлый раз вместо 15 евро я заплатил 30 за доставку, а должен был 55 евро

вот-вот, и мне так кажется. Но надейтесь на лучшее и удобное вам))

 

[wuu]

Может, этот свитер вообще уже "был в употреблении"?

Хотелось бы верить, что нет, так как выглядит и пахнет "новизной" . Но учитывая, то, что продавец наводит какие-то смутные сомнения, такой вариант вполне возможен

 

[SerJen]

открыть кейс лучше всего, вешь испорчена. Отправить ему в зад и потом влупить негатив жирный жирный с подробным описанием.

 

[wuu]

SerJen,

+ доставка обратно за мой счёт, ещё потеряю деньги

 

[sand61111]

Скорее всего продавец предложит-выслать свитер ему назад и он тогда вернет деньги,так что на обратную доставку Вам прийдеться потратиться.

 

[wuu]

sand61111,

Такой вариант развития событий меня не сильно устраивает

 

[sand61111]

Такой вариант развития событий меня не сильно устраивает

На этом и есть расчет продавца

 

[Vega]

Мало того, что на свитере продавец, обрезал внутренние этикетки

Там внутри остатки обрезков есть? У свитера возле ворота на живой нитке одна этикетка пришита с размерами и все, ни названия фирмы, вообще никакой информации нет.
Кстати не проверяли шерсть или нет на самом деле?
Дефект, конечно, не приятно, но тр%

 

[wuu]

Vega2,

Там внутри остатки обрезков есть?

Есть небольшой обрезочек, хотя продавец мне упорно говорит, что на этом свитере не может быть внутренних этикеток, так как он двухсторонний. Но поверьте, 100% это не правда И я могу ему это доказать.

Кстати не проверяли шерсть или нет на самом деле?

Не проверял, но видел такой же свитер у другого продавца и на нём внутри этикетки 100% wool. Так что думаю, что шерсть.

не приятно, но тр%

Не приятно, а что такое тр?

Короче вот что написал продавец:

dear ххххх!

im very very sorry that u seam not 100% satisfied !!

first the sweater never head a inside label- because its a turn and twist model which u can wear both sides - the composition was just on the tag. (ЭТО не правда )
secondly - the mistake must have hapend during the transport or by unpacking ! the sweater was absolutely okay when i mailed it! ( it does not look al to bad though- hope it can be fixed)
third u see now that the sweater is 100% genuine i hope u have real fun with it- and enough cold weather to use it propper!

best and again i am real sorry about u not beeing entirely happy.

_______________________________________

Я ему написал, что есть такой же свитер у продавца но с этикеткой внутри.(Подкрепил ссылкой, чтобы он убедился лично) И что коробка на таможне не вскрывалась, так как никаких признаков вскрытия я не увидел.
Я написал: могу ли я рассчитывать на частичный рефунд с Вашей стороны.? Так как свитер с дефектом и немного не сооветсвтует описанию.

Всё верно вроде бы?