- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
P
Psyh
Новичок
Получил только что письмо с ебея 
Не ожидал такой оперативности.
Dear *****,
Thank you for contacting in regard to the Samsung i8910 Omnia HD
Cell Phone (item #310247396814) that you recently purchased. After
reviewing your email, I understand that the case is decided in your
favour, how ever in order for you to received your full refund the item
should be sent . I know how frustrating it is when an item arrives and
the item is wrong. I want you to know we are here to make sure this case
is resolved.
After reviewing your case, we encourage you to return the item to the
seller for a full refund. In order for us to hold the seller accountable
and issue a refund on their behalf, we need to ensure that the item is
back in their possession.
Please complete these steps in the next 10 days so we are able to issue
you a refund:
1. Go to the Resolution Center and get the seller's return address from
the case details page:
2. Ship the item back to the seller using shipping tracking so we can
confirm that the seller received the item. You can use the shipping
company of your choice.
3. Return to the Resolution Center and enter the tracking number from
the package.
4. After you enter the tracking information, you'll see another page
where you'll be asked to confirm that the tracking information is
correct. Be sure to click the "Submit" button--otherwise we won't
receive your information. You must enter the tracking information in
order to receive a refund.
Once we have confirmation that the item has been delivered, we'll refund
you for the cost of the item plus original shipping within 3 days (as
long as the seller hasn't issued you a refund).
Again, thank you for contacting about this case. Thank you for your
understanding and willingness to work with us.
*****, I see that you have been a part of the community for 3
years now. Thank you for continuing to do business with us over the
years. We truly appreciate you as one of our valued customers.
Sincerely,
Leo D.
Customer Support
Не ожидал такой оперативности.
Dear *****,
Thank you for contacting in regard to the Samsung i8910 Omnia HD
Cell Phone (item #310247396814) that you recently purchased. After
reviewing your email, I understand that the case is decided in your
favour, how ever in order for you to received your full refund the item
should be sent . I know how frustrating it is when an item arrives and
the item is wrong. I want you to know we are here to make sure this case
is resolved.
After reviewing your case, we encourage you to return the item to the
seller for a full refund. In order for us to hold the seller accountable
and issue a refund on their behalf, we need to ensure that the item is
back in their possession.
Please complete these steps in the next 10 days so we are able to issue
you a refund:
1. Go to the Resolution Center and get the seller's return address from
the case details page:
2. Ship the item back to the seller using shipping tracking so we can
confirm that the seller received the item. You can use the shipping
company of your choice.
3. Return to the Resolution Center and enter the tracking number from
the package.
4. After you enter the tracking information, you'll see another page
where you'll be asked to confirm that the tracking information is
correct. Be sure to click the "Submit" button--otherwise we won't
receive your information. You must enter the tracking information in
order to receive a refund.
Once we have confirmation that the item has been delivered, we'll refund
you for the cost of the item plus original shipping within 3 days (as
long as the seller hasn't issued you a refund).
Again, thank you for contacting about this case. Thank you for your
understanding and willingness to work with us.
*****, I see that you have been a part of the community for 3
years now. Thank you for continuing to do business with us over the
years. We truly appreciate you as one of our valued customers.
Sincerely,
Leo D.
Customer Support
P
Psyh
Новичок
А русская почта предлагает варианты доставки, или вариант один "Почта России"? ))
Пожалуй процесс упаковки стоит заснять на фото или даже видео, на всякий случай, я теперь буду параноиком.
И еще вопрос: стоит ли завысить стоимость китайского телефона, например до уровня того телефона который я ждал? Вдруг пропадет опять.
Добавлено спустя 18 минут 20 секунд:
Как бы не пролететь...
Note: If the item isn't returned to the seller within 15 days, and a case was opened, we'll automatically close the case. So it's important that if you want a refund, you ship the item back soon.
С нашей почтой посылка идти будет от 2-х недель, хрен в срок уложусь.
Пожалуй процесс упаковки стоит заснять на фото или даже видео, на всякий случай, я теперь буду параноиком.
И еще вопрос: стоит ли завысить стоимость китайского телефона, например до уровня того телефона который я ждал? Вдруг пропадет опять.
Добавлено спустя 18 минут 20 секунд:
Как бы не пролететь...
Note: If the item isn't returned to the seller within 15 days, and a case was opened, we'll automatically close the case. So it's important that if you want a refund, you ship the item back soon.
С нашей почтой посылка идти будет от 2-х недель, хрен в срок уложусь.
P
Psyh
Новичок
Отправил телефон обратно обычным мелким пакетом 29 сентября.
6 октября моя посылка покинула нашу таможню. Дальше по российским сайтам посылка перестает трекаться. Пробовал отследить ее здесь
Первый день-два выдавло ошибку. Потом было скудное сообщение что посылка в пути. И теперь опять выдает ошибку. Полагаю посылка дошла до адресата.
Где-то в хелпе видел что у меня 15 суток на то чтобы продавец получил свой товар обратно (сейчас не могу найти где это написано). Получается время истекает через 2 дня. И если не будет подтверждения что продавец получил посылку - спор закроется, продавец останется при моих деньгах, телефоне, а я в Ж...
В разделе со спором нет возможности ничего написать, спросить. Может не там ищу.
Подскажите пожалуйста если знаете что делать.
6 октября моя посылка покинула нашу таможню. Дальше по российским сайтам посылка перестает трекаться. Пробовал отследить ее здесь
Первый день-два выдавло ошибку. Потом было скудное сообщение что посылка в пути. И теперь опять выдает ошибку. Полагаю посылка дошла до адресата.
Где-то в хелпе видел что у меня 15 суток на то чтобы продавец получил свой товар обратно (сейчас не могу найти где это написано). Получается время истекает через 2 дня. И если не будет подтверждения что продавец получил посылку - спор закроется, продавец останется при моих деньгах, телефоне, а я в Ж...
В разделе со спором нет возможности ничего написать, спросить. Может не там ищу.
Подскажите пожалуйста если знаете что делать.
P
Psyh
Новичок
Написал письмо в Спросил практически то же самое что и здесь, плюс разъяснил ситуацию с доставкой и трекингом. Через 10-15 минут получил ответ:
Good news! Customer Support has reviewed the case and made a final decision. We issued you a full refund of GBP 175.00 on Oct 11, 2010 through PayPal. The refund includes the purchase price plus original shipping. Please log in to PayPal to get your refund.
Refund information:
We have issued refund of GBP 175.00 to the PayPal account you used to purchase this item.
:lol:
Good news! Customer Support has reviewed the case and made a final decision. We issued you a full refund of GBP 175.00 on Oct 11, 2010 through PayPal. The refund includes the purchase price plus original shipping. Please log in to PayPal to get your refund.
Refund information:
We have issued refund of GBP 175.00 to the PayPal account you used to purchase this item.
:lol:
B
Baiker
Новичок
Нард, попал в подобную же ситуацию (фейк вместо телефона)!
Открыл case. Продавец ничего не пишет в case, но вышел через почту на меня и просит выслать обратно, обещая refund. Стоит ли отправлять до его ответа в case'e?
Спасибо!
Открыл case. Продавец ничего не пишет в case, но вышел через почту на меня и просит выслать обратно, обещая refund. Стоит ли отправлять до его ответа в case'e?
Спасибо!
P
Psyh
Новичок
Думаю если ты сейчас отправишь самовольно, спор закроется, а у тебя не останется никаких доказательств.
Опыта у меня мало, один случай. Но от меня поддержка ебея вообще ничего не требовала, ничего не спрашивала. Просто пообщавшись с продавцом, посмотрев переписку, они присудили победу мне. И написали подробную инструкцию дальнейших действий, касающуюся обратной отправки телефона.
З.Ы. Деньги я до сих пор не получил. Грозятся перечислить на paypal, но пока тишина. Начинаю нервничать.
Опыта у меня мало, один случай. Но от меня поддержка ебея вообще ничего не требовала, ничего не спрашивала. Просто пообщавшись с продавцом, посмотрев переписку, они присудили победу мне. И написали подробную инструкцию дальнейших действий, касающуюся обратной отправки телефона.
З.Ы. Деньги я до сих пор не получил. Грозятся перечислить на paypal, но пока тишина. Начинаю нервничать.
P
Psyh
Новичок
Получил свои деньги обратно в виде купона. Т.к. на Paypal перевести не могли, я русский, посему не достоин этого
P
Psyh
Новичок
Я и не говорю что плохо. Просто раз начал тему, отписал в ней всю эпопею с возвратом денег.
Live
