Если можете доказать, что Ваш товар является подлинным, Вы можете самостоятельно подать на эскалацию спора (когда появится эта опция, и если покупатель первым это не сделает). Укажете в комментариях свои доводы, и посмотрите, какое решение вынесет. Там 50 на 50. Или настаивайте на том, чтоб покупатель высылал вам товар обратно, но тогда он попросит Вас оплатить доставку. И неизвестно, что отправит Вам назад.
почему? разве я не могу попросить помочь? я читала где-то, один продавец так подал на претензию и спор закрылся в его польщу
написано до 20 мая, но когда мне это сделать, чтобы уж точно быть первой? 20 мая по моему времени или американскому?
Вы на каком ибее зарегистрированы (выставляли товар)? Если на американском, тогда по Калифорнийскому времени ровно в полночь 20 мая (по киевскому времени это будет 10-00) можете подавать на экскалацию. Лучше всего до этого времени подготовить текст, чтоб потом просто скопировать и вставить. А с картинками подумайте как, если их нужно прикрепить. Там некуда в комментариях их подгрузить. Разве что заранее на какие-то файлообменники и потом ссылки добавить в текстовом формате. Я вот только не помню, включительно до 20 мая имеет в виду или нет. Поэтому проверьте 20 мая с 10 до 10-15 утра, если не появится опция, тогда 21 мая.
ну у меня кажется американский, там же всего их два, правильно? американский и великобританский?
Есть ещё немецкий, французский, итальянский, канадский, австралийский...
а как проверить?
Если Вы товар выставляли в долларах США, тогда американский.
значит американский у меня. хорошо, тогда в полночь буду мониторить уже с готовым текстом. спасибо!
Точнее, в 10 утра по киевскому времени
