Подскажите по докам

[Стах]

Добрый день честной компнии
Вобщем, как и у многих - заблокировали акк, когда решил в первый раз выставить что-то на продажу. До этого только покупал.
Написал им уже 2 письма, ответа пока нет.
Но вопрос в следующем. Почитал форум, для разблокировки акка надо послать им документы. Так вот тут собака и порылась
Пошел в банк(Приветбанк) - они сказали, что выписка по счету у них без ФИО, и уж тем более без адреса. Счет в жэке взять можно, но квартира оформленна на тещу и все счета по оплате тоже на ее имя Кредитов и договоров аренды нету. Могу взять какую-нибудь справку с работы с моими полными данными, но не знаю - прокатит ли.
Что подскажете?

 

[Romzez]

Паспорт или водительское удостоверение
и коммунальные платежи за квартиру
(меня просили за несколько месяцев)

 

[Стах]

Паспорт или водительское удостоверение
и коммунальные платежи за квартиру
(меня просили за несколько месяцев)

В квитанции на коммунальные платежи указано другое ФИО, я выше писал. Можно такие?

 

[Romzez]

да, можно.

им нужна фио с фото и адрес.
всё это с любых документов

 

[Стах]

Что-то ничо не получается. Отправляю на адрес customerhelp_uk@ebay.com всю пачку доков - тишина, отправляю по одному - тоже самое. А если отправлять просто письмо, то приходит автоответ о подтверждении. Они блокируют письма с вложениями?
Куда еще можно отправить?

 

[Krapiva]

Стах, почитайте

FAQ ПО РАЗБЛОКИРОВКЕ СЧЕТА EBAY

ПОЛНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РАЗБЛОКИРОВКЕ СЧЕТА Наиболее правильным вариантом является общение с поддержкой на своей площадке регистрации. Чаще всего это US площадка .com. Однако есть два пути решения проблем, первый на US площадке ebay.com (с помощью общения по телефону, емэйлу и чату), второй на UK...

www.ebay-forum.ru

должно помочь

 

[Стах]

Нет, у меня нет кнопки чата. Написано только

There are a number of reasons why we could have suspended your account. Please reference the email we sent you for additional details and appeal information.

We're also here to help guide you through the appeal process, so please contact us.

Но мне никакой линк не присылали.

[attachment=p:130616:50d1d07e2a3d]

 

[Krapiva]

Стах, я Вас еще отправлю, надеюсь, следующее Ваше сообщение будет оптимистичнее.

Восстановление работы аккаунта после suspended

После того как я выставил первый лот, мой аккаунт перестал работать (suspended). Пришло сообщение в котором было написано, что я должен представить доказательства своего имени, адреса и что я хозяин выставленного предмета. Я сделал фотографии: 1) Первой страницы паспорта(там где фотография)...

www.ebay-forum.ru

И немного не поняла Вас...даже, если Вам ничего не присылали (в спаме смотрели?), Вы все равно можете зайти в чат.

 

[Стах]

Разблокировали :beer:
Вот что интересно - заходил на ибей с работы и из дома, провайдеры разные. Так вот если с работы - то кнопки чата небыло, а если из дома - то появилась.
Несколько замечаний. Доки отправлять раньше чем запросит оператор в чате - бесполезно. Лучше зайти в чат, описать свою проблему и сказать, что сейчас же вышлешь документы. Через пару минут они уже будут там.
Доки сжимать и вообще как-либо обрабатывать в фотошопе - НЕЛЬЗЯ :crazy:
Дело в том, что фотошоп вставляет свою подпись в отредактированные файлы. Естественно, там не будут разбираться и выяснять - вставили вы фальшивую подпись или просто размер изменили. Вам просто ответят - документы повредились...слишком темные...ничего не видно...или что-нибудь подобное.

 

[Krapiva]

Стах, поздравляю
С какой в итоге площадки писали?

Доки отправлять раньше чем запросит оператор в чате

Как правило, наоборот, без документов вообще не хотят разговаривать, видимо, на кого попадешь...

 

[Стах]

Английская. Все по той инструкции, что вы дали :Rose: Попадал несколько раз на разных операторов, всегда ответ был один и тот же - я не могу найти ваши документы, подготовьте необходимый пакет, пришлите нам, а потом обращайтесь в чат. Благо, все готов было, отвечаю - у меня все есть, могу прислать прямо сейчас. В итоге, с пятого раза, когда до меня наконец дошло, что надо обработать сканы в другой программе - приняли.