N
necroticus
Новичок
Всем здравствуйте! Заранее прошу прощения и просьба камнями не кидаться за глупые вопросы. Покупаю на давно но впервые столкнулся с такой ситуацией, товар куплен 1 марта а 2 марта прод отправил и с того времени посылка висит на экспорте в Китае. 2 апреля написал проду, он попросил подождать 2 недели ссылаясь на то, что посылка моя идет и просто это почта России не обновляет статус, но через 2 недели будет поздно что то требовать. На днях в май появилось сообщение о том, что "This listing was removed by If you already paid for the item, we recommend that you wait 10 days from the expected delivery date to see if the item arrives. If you did not pay,you are no longer obligated to pay for this item. If you have a problem with the purchase, you can by filing a claim through our resolution center.", все товары селлера удалены и прод больше не является зареганым пользователем. Т.к. я сталкиваюсь с этим первый раз то я создал кейс с просьбой о возврате денег. Теперь подскажите пожалуйста, если прод не выйдет на связь, достаточно ли будет кейса или надо будет переводить в клэйм и как это сделать? Не хотелось бы потерять денюжки. Надеюсь на вашу помощь.
