Paypal диспут о неполучении товара.

[AlxEr]

10 сентября заказал товар, на 43 день (т.е. 23 октября) создал диспут о неполучении товара. Написал продавцу в Палке в чате созданного диспута, что мол так и так...оч хочется увидеть товар или деньги...Уже 2 дня молчит...не знаю что делать. :(

 

[HWolf]

Можно конечно написать продавцу через "мой е-бэй"-"история покупок"-"связаться с продавцом". Но я бы немного изменил содержание послания: товар еще не получен, возможно вина почты, открываю диспут чтобы иметь еще 20 дней запаса. Как-то так - уж очень часто наша почта фигней страдает...

 

[Nikolos86]

а что писать в диспуте?

 

[Ипполит]

Пишите, что не оплатили и до сих пор не получили, что волнуетесь очень, деньги как-никак.

 

[HWolf]

Только не "не оплатили", а дату покупки, дату оплаты, желательно с номером транзакции (можно взять из пэй-пэл аккаунта или письма).

 

[Ипполит]

Только не "не оплатили"

Опечатался. Думаю, умный поймет и так.

 

[dvdvitya]

Сумма какая?

 

[Alex_Striker]

а что, этой темы уже мало?

 

[Ramirez59]

Не получил лот от 15 сентября. Открыл диспут о неполучении и написал проду, мол, подождем еще 2 недели, может придет посылка.

В этот же день он пишет мне через Ибей

DONT EVEN THINK ABOUT IT YOU GOT THE PHONE WITH A TRACKING # EG993598022US. YOUR RUSSIAN AND I AM ARMENIAN

в палке сам переводит в клайм и оставляет сообщение

I MAILED THE PHONE TO HIM TO RUSSIA 2 DAYS LATER WITH USPS SHIPPING # EG993598022US YOU CAN SEE THE TRACKING NUMBER AND IT WILL TELL YOU ALL THE DETAILS. AND WHY IS HE WAITING FOR MORE THEN ONE MONTH LATER TO OPEN A CASE. PLEASE CHECK THE TRACKING # EG993598022US

(извините за Caps - так продаван написал).

По треку USPS посылка прошла таможенное оформление и все.
По треку EMS посылка на сортировке с 28 сентября. Я уже куда только не писал (минкомсвязь, россвязь, роскомнадзор, фтс), заявление на розыск подал 3 недели назад - везде одни отмазки, толку нет.

Что палке написать?

 

[Lopics]

Ramirez59
Если у Вас уже клейм, то Вы и не напишите туда больше ничего. Сейчас просто ждите. Вполне вероятно, что пайпал будет тянуть с решением этого вопроса и переносить сроки его решения. Но по сути Вам должны вернуть деньги, т.к. нет никаких записей по получении Вами посылки.

 

[Ramirez59]

Lopics
Спасибо Продавец сам разве не понимает, что статуса Delivery нет - зачем он дергается?

 

[AlxEr]

Написал проду через eBay жду что ответит :evil:

 

[Lopics]

AlxEr
Если в диспуте палки не соизволил ответить, то в личке ибея вряд ли ответит... Но Вам то сейчас тоже особо нервничать не стоит. С момента открытия диспута у Вас есть 20 дней, что бы перевести его в клайм. Хотите - ждите, не хотите - переводите диспут в клайм хоть сейчас. Сути проблемы это уже не поменяет. Диспут то уже открыт. Я б подождал для приличия еще пару дней и перевел бы в клайм. Получите возврат денег. Если товар придет, вернете деньги продавцу назад. Вот и все.

 

[MetalDDD]

Lopics
а зачем пороть горячку? посылка едет? едет.
Диспут открыт? открыт. Время еще есть.
Может за эти 20 дней посылка и дойдет.
Смысл тогда деньги туда-сюда гонять?

p.s. сорри, прод сам уже диспут в кляйм перевел.
интересно, к чему прод написал, что он армянин... и с чего он взял, что посылка уже получена...
ну тогда выложить скрин трекинга и ссылку (ну чтоб наверняка), по которому видно, что посылка не получена...
а так же советую позвонить в наш емс, узнать, где посылка затерялась.
Может ее уперли...

 

[Lopics]

MetalDDD
Так я и говорю что пороть горячку вовсе не нужно. Диспут уже открыт. Сам факт открытия диспута уже есть. Ждать или не ждать 20 дней - абсолютно ничего не решает. Ну то что деньги туда сюда гонять (опять же если что то придет) - это да. Но если деньги нужны сейчас, то их нужно забрать сейчас. Хотя конечно что там за посылка - тоже не ясно. Может там и товар копеечный. Тогда и дергаться не имело смысла. В общем основная мысль моего сообщения - сидеть на попе ровно и особо не нервничать и не суетиться

 

[Ser997]

А в нашу почту-то писали какой-то запрос?
Всё-таки более 3 недель прошло со дня последней записи.

Вам надо квитанцию об отправке у продавца запросить. Без квитанции об отправке почта не принимает запросы на розыск посылок.

 

[Ramirez59]

интересно, к чему прод написал, что он армянин...

горячий парень - сразу в клайм перевел :(

а так же советую позвонить в наш емс, узнать, где посылка затерялась.

звонил, писал - нет толку. Говорят, что на сортировке, что я и без них вижу. Со спецами по розыску связаться нереально, звонил раз 10 - не берут трубку. Звонил и через операторов и на московский (+разные добавочные) в рабочее время...короче бросил я это занятие, надоело.
Этот наш ЕМС реально как черная дыра

Ser997

А в нашу почту-то писали какой-то запрос?

зачем в ПР? я непосредственно в ЕМС обратился. Приняли заявление, выдали номер заявки. А дальше тишина.

 

[Ser997]

А в нашу почту-то писали какой-то запрос?

зачем в ПР? я непосредственно в ЕМС обратился. Приняли заявление, выдали номер заявки. А дальше тишина.

Тогда ждите.
Мне летом посылка пришла после моего заявления спустя 2,5 месяца.
Я уже потерял всякую надежду и мысленно распрощался с ней, а тут - на тебе, такой сюрприз!

 

[morlok]

MetalDDD

Согласен.
Недавно открыл диспут и одновременно отправил письмо продавцу, что мол так и так... верю в вашу порядочность а наша почта медлительна....

И вчера пришел товар. Причем прекрасная вещь.
На писал проду благодарственное и по всем пунктам поставил 5 звезд.

Так что диспут, это лишь технический момент.
Не надо нагонять панику и тем более грубить продавцу.

 

[dvdvitya]

А я упустил 3000 рублей - диспут не открыл. Вернули только половину.