ParcelForce и "подозрение в мошенничестве" (блокировка аккаунта)

[lioncaty]

Ребята, столкнулся с проблемой, не знаю уже куда писать.
В общем пришла посылка которую я не заказывал.
Запросил фото, отказались предоставить фото и посылку удалили.
На следующий день аккаунт заблокировали за "подозрение в мошенничестве"
Тех. поддержка молчит, ничего внятного не говорит.

Куда писать? К кому обращаться?
Помимо той посылки которая сейчас находится у них на складе, еще должно прийти 2-3 посылки.