Не пытайтесь понять, в чем дело - это практически невозможно.
Стандартные варианты:
- неполные адресные данные, проверьте на всякий случай - у каждого третьего с такой ситуацией в этой ветке чего-то не хватало.
- нечитаемые адресные данные - посылку могли залить, в результате чего почтовики решили, что они не могут прочитать адрес.
- сильно поврежденная упаковка с подозрениями на утрату груза.
- еще что-то, что я не знаю.
Такое иногда случается, вам выпал неудачный лотерейный билет.
Причина в общем-то не имеет значения, что делать - вот в чем вопрос.