Опытные пользователи помогите решить проблемы! Спасибо!

[Виктория]

Уважаемые ebayer'ы,
на данный момент возникло две проблемы:
1. Банальная: не получена посылка, открывала диспут. Ответ продавца: Sorry, we refund it. На этом я диспут закрыла и отписала в сейфите службу, что хочу вернуть деньги. Подскажите, как же это можно всё-таки сделать?
2. История такова: купила 5 лотов у одно и того же продавца, ранее уже был опыт покупки у него, всегда положительный. Платила через Paypal. Но в этот раз при оплате лотов захожу в специальную систему продавца и обнаруживаю, что для расчёта платежа нет в списке моей страны - России. Написала кучу писем продавцу, наконец получила ответ, что в Россию через PayPal я оплатить не смогу, предлагают исключительно Western Union или Bank offer (как-то так). Считаю это небезопасным и платить иначе как PayPal не хочу, тем более, что в описании лотов о подобных вещах ничего не было сказано. Хочу отменить все покупки, как это можно сделать. Продавцу об этом также написала, на что мне ответили, что отменить можно, но я должна оплатить ему все размеры комиссий. Что посоветуйте в этой ситуации? Спасибо.

 

[Yurij]

1. Где открыт диспут? Еслит в PayPal , то он сам закроется, когда продавец сделает рефунд. А сейчас очень вероятно, что Вы ничего не получите. Диспут Вы закрыли, деньги у продавца. сейфит служба скажет - сами виноваты и ограничатся стандартными отмазками.
2. А что написано в описании лота? Требование продавцом оплаты WU, если оно послано через службу сообщений eBay, может служить поводом для наказания продавца.
А что он отвечает на Ваше "так я же раньше у Вас покупала и оплачивала PP"? Думаю, если в описании аукциона не указано, что для покупателей из России оплата через РР невозможна и указаны альтернативные способы (WU запрещен для оплаты eBay сделок), это одно. Если не указано (что скорее всего), Вы ему ничего не должны.
Если договорится не удасться, и откроет диспуты - оплачиваете через РР (в этом случае страйки Вы уже нее получите) и параллельно пишите в eBay жалобу о том, что продавец требовал оплату через РР, потом по ситуации, либо он Вам отправит товар, либо сделает возврат денег.

 

[Dave007]

Sorry, we refund it - Проверьте статус их платежа в Пэйпал, возможно они уже сделали рефанд.

 

[Виктория]

Спасибо за ответ)
1. Диспут открыла на самом ebay, честно говоря, никогда не сталкивалась с такой проблемой, поэтому скорее всего ошибочные у меня действия. А не подскажите, как открыть диспут на самом PayPal и надо ли это делать с Ebay совместно? Если я закрыла диспут на Ebay у меня ещё есть шанс вернуть деньги?)
2. В описании лота написано про оплату дословно:
Payment Instructions: All auction winners must complete our easy and secure online checkout to submit payment. Sorry, we do not use eBay's checkout or accept direct Paypal payments.

We gladly accept Paypal, Credit Cards, Money Orders, and Cashiers Checks. Sorry, no personal checks.
Т.е. ничего про изменения для русских юзеров нет.
Действительно есть переписка о том, что мне в качестве оплаты предлагается Western Union или Bank Wire. Как можно переслать письмо в службу защиты? На мои рассказ о том, что раньше я платила через PayPal, продавец отвечает, что в целях защиты они изменили правила платежей, данные меры оберегают от мошенничества, далее предложение платить через выше указанные системы. Причём для меня удивительно, что это касается только России))))
И самое интересное, что через PP я заплатить всё-равно не смогу, т.к. при оплате юзера скидывают в их личную систему Check out и пока не выберешь свою страну и полностью не заполнишь их форму, нет возможности закончить оплату. И честно говоря оплачивать продавцу деньги мне не очень хочется, потому что сумма немаленькая и рисковать ей не хочется)

 

[7.40]

наконец получила ответ, что в Россию через PayPal я оплатить не смогу, :

И о каком диспуте может идти речь?
Скорее продавец вправе открыть диспут по неоплате.

 

[Виктория]

почему продацев в праве открыть диспут по неоплате, если по факту покупки мне предлагается иные (неописанные условия оплаты)? разве правда не на моей стороне?

 

[Виктория]

Dave007
проверила возврата пока нет

Yurij
спасибо за ответ, я Вам выше написала, что можете сказать в дополнение?

 

[_deadhead_]

Виктория
В данном случае все описано и он вправе открыть такой диспут. А ты вправе ответить ему что можешь заплатить ТОЛЬКО ПейПалом.
Мааксимум что тебе грозит это Unpaid Strike
Ну повисит и исчезнет.
Только второй раз не попадай иначе будет грозить заморозка эккаунта

All auction winners must complete our easy and secure online checkout
Тут тебя просят ввести номер кредитной карты?
Если нет, то просто продавец таким образом упрощает себе жизнь по оформлению прихода денег.
Если да, то он использует свой механизм оплаты без ПП

И вообще - давайте линки на лоты, а то непонятно, что вообще происходит.
Если конспирируетесь, то делайте скриншоты и замазывайте ненужное.

 

[Виктория]

_deadhead_
нет не конспирируюсь, пожалуйста вот одна из ссылок, напоминаю, что купила сразу 5 разных лотов.

Загрузка...

cgi.ebay.com

Теперь точно не попаду, буду заранее уточнять все условия, раз такие ситуации возникают.

All auction winners must complete our easy and secure online checkout: это действительно их личная форма, через которые проходят все платежи.

 

[zveri-no]

(We are no longer shipping to Russia and Ukraine)

Уже исключил наши страны...

 

[Виктория]

zverino
а где эта фраза? Читаю описание и не могу найти её(((

 

[7.40]

Dave007
проверила возврата пока нет

Так Вы всё же оплатили пэйпалом?

или это про другого продавца?

в Россию через PayPal я оплатить не смогу

 

[Виктория]

7.40
это про другого продавца)