Ограничен лимит,но за что- непонятно.

[igk]

Вчера Палка прислала письмо. Лимит ограничен из-за превышения количества диспутов - 3(ТРИ)%.(!?)
За 10 месяцев этого года из примерно ста покупок был открыт один диспут : складные лопатки Армии США - не пустила таможня,хотя до этого проходили влёт как хоз.быт.Прод после "заворота" перестал отвечать на письма,пришлось открывать диспут.Деньги вернули.Было это в июне ,прошло уже 4 месяца...
Три процента -вообще непонятно что за цифра,точно уж не от количества сделок. Хотя в них укладывается сумма возврата за лопатки при общей сумме покупок за этот год.
Открыл Центр Резолюций:деньги можно со счёта снимать,класть на счёт,но платежи блокированы.Далее стандартная фраза (курил долго форум)о сборе инф-ции и дополнительных сведениях.

Прислали письмо о "пошаговой инструкции",но она у меня не активна.На несколько писем не ответили ни разу.

Меня уже трудно чем-то удивить,потому отнёсся к этому философски...Но вопрос стоит и требует разрешения: заводить новый акк. или ждать от них новостей?

 

[Higem]

igk, скрин - лучшая возможность дать ту информацию, что действительно поможет в ответе на ваш вопрос. А рассусоливание без пробелов после запятых - это безнадежно

 

[dan04]

приходило мне подобное письмо, выполнил все по инструкции и ограничения сняли через 30мин. в инструкциях было указано сменить пароль и несколько контрольных вопросов с ответами. и вовсе это не из за диспутов, а просто они так делают, берут наугад людей и заставляют пройти эту процедуру, вроде как для усиления безопасности. Хотя не видя, что именно прислали Вам, может быть я и ошибаюсь и у Вас другой случай

 

[igk]

Моя половина две недели назад из другой страны со своего смартфона пыталась несколько раз оплатить товар ,но платежи естественно у неё не прошли,т.к требовалось Палкой подтверждение номера карты.
Могло ли это быть поводом для лимита ,хотя в их письме об этом нет ни слова ?

И что за странное ограничение лимита ,если деньги можно свободно снять со счёта ?(что я и сделал).

 

[igk]

Дозвонился до поддержки,сообщил номер дела.Выяснил - альтернативномыслящий лимит по диспутам в 3% вообще тут не в теме.
Был бы 1% - они бы и его наверно прислали. Причина - выход на оплату через Палку с другого IP-адреса и IP другой страны да ещё из т.н. "чёрного списка" . В конце месяца идёт подсчёт "жертв"- вот и получил своё "письмо счастья".
Надо признаться - делал это не раз,но тут видимо был не мой день.

 

[ШЫМи]

Дозвонился до поддержки,сообщил номер дела

Что в данной ситуации посоветовали делать?

 

[igk]

Что в данной ситуации посоветовали делать?

Там советов не дают; хорошо что объяснили причину бана - и на том спасибо. Не трать время, звони в поддержку,на форуме таких ответов не дождёшься - здесь т.н. "знатоки" либо "не в теме", либо дешманские понты душат ответить по- нормальному.