Обсуждение вопросов по доставке с iHerb (сроки, плачи и пр.)

[МАГ]

Интернет-шоппинг для неспешных покупок, а уж iHerb тем более.

 

[ubon]

Из 4 посылок заказанных с 24 по 26 марта получил только одну. Где еще три не понятно.

 

[len1501]

ubon, странно. Я мартовские уже все получил (больше десятка) и почти все апрельские.
Думаю, Вам тоже скоро придут.

 

[Fuzzy]

len1501, тут похоже кому как повезло.
У меня пришла от 1-го апреля. У коллеги от 27 марта. А вот от 7-го апреля шампуньки гуляют где-то :(
И по форумам смотрю - ситуация такая же - сначала приходили апрельские-майские. Потом стали появляться сообщения о марте-начале апреля, но пока ещё многие ждут их.

 

[Ze_us]

Для тех кто переживает и волнуется:
RA263272270RU - почти месяц лежала посылка на сортировке

 

[FoxS]

повысилась стоимость доставки с уменьшением веса посылки.кто знает надолго ли и в чём причина сего.теперь доставка за 8 баксов с треком без возможности выбора способа доставки.что халява закончилась?

Ребят, что у них повысилась цена доставки и уменьшился допустимый вес посылки ((?

 

[boris_gen]

А вот от 7-го апреля шампуньки гуляют где-то

Тоже от 7-го апреля жду.

Ребят, что у них повысилась цена доставки и уменьшился допустимый вес посылки ((?

Видимо слишком много жалоб по поводу сроков. В Украину и другие страны безтрековая доставка за 6 долларов (и вес до 4 фунтов) осталась. Только для России эту доставку убрали.

Я написал им по этому поводу, и настойчиво других призываю это сделать, просто написать: " Верните, пожалуйста, доставку без трека с весом до 4 фунтов и стоимостью 6 долларов".
Только сообща можно решить эту проблему.
Писать можно в русский сапорт: russia@iHerb.com

Только не нужно ныть и доказывать, что они не правы (из-за нытья все проблемы), что потеряют клиентов. Нужно просто коротко и вежливо попросить всем, кому нужен iHerb.

Уверен, что доставку вернут, просто нужно спокойно и Всем попросить об этом.

 

[mccoder]

Как раз на форуме шопоголиков собирали коллективную жалобу, о том что много посылок с марта по апрель не дошло. Насобирали около 400 посылок на сумму ~ 26 000$ ( Тему уже удалили )

мне на этой неделе вернули деньги 147$ и многим другим.
Вот получается после этой коллелктивной жалобы и убрали без трековые посылки.

 

[Fuzzy]

mccoder, ну если это правда, то "шопоголики" идиоты... Просили бы не возврат, а чтобы вещества выяснила судьбу потерявшегося контейнера и разобралась с почтой.
Я конечно тоже могу попросить сделать мне возврат моих $40 с недошедшей (пока) апрельской посылки, что компенсировало бы мне увеличение стоимости доставки на ближайшие пару лет. Но во-первых думаю она дойдёт, а во-вторых неохота ситуацию и дальше усугублять.
При этом хочется напомнить, что март-апрель как раз действовала акция по халявной доставке... Так что после этого требовать её быстроты и возврата денег.... мда... как щас модно говорить - это моё оценочное мнение, но "шопоголики" идиоты.

 

[boris_gen]

Как раз на форуме шопоголиков собирали коллективную жалобу, о том что много посылок с марта по апрель не дошло. Насобирали около 400 посылок на сумму ~ 26 000$ ( Тему уже удалили ) мне на этой неделе вернули деньги 147$ и многим другим. Вот получается после этой коллелктивной жалобы и убрали без трековые посылки.

Ммда.. Против толпы не попрёшь, и вот iHerb защитились жёстко. Неприятая кастрация.

 

[mccoder]

Fuzzy, я уже точно не помню что было в письме, но про возврат средств, вроде, не писали ибо все знали, что iHerb не возвращает деньги за не доставленные посылки. Как раз просили помочь найти посылки.

 

[KaLiuxa]

Вот оригинальный текст отправленного ими письма:

My name is T.L. I am a regular iherb buyer and a member of Russian forum http://-----.ru/forum/ .
Iherb is a very popular online shop at our forum and in Russia in general. Every alternative member of our forum has a refferal code in his signature and promotes it wherever possible. Many topics at our forum are devoted to the shop and to the purchases at iherb.
Unfortunately, it appeared that a huge ammount of orders made during March and April where not delivered up to the present moment or were delivered with the long delays. A week ago a topic was started in order to clear out the situation and this topic had a broad response among our members. We found out that almost 400 parcels for almost USD 20000 were not delivered to their destination. It is a real problem for all of us.
Placing our orders during March and April we were not warned about such long delivery terms and were not ready for that. Afterwards the delivery terms were increased up to 3 months.
We realize that non-trackable parcels cannot be tracked by the shop but taking into the consideration the extend of the problem we kindly ask you for your support and cooperation in searching for our lost packages. We really need your help in preparing requests to our delivery authorities. Please find attached the list of undelivered orders. We hope this information is enough for your assistance in searching of all the orders which where lost.
All your buyers in Russia are highly interested in further good relations with iherb and further purchases.So we hope we can solve this problem all together and will have good relations and comfortable terms in future.

 

[boris_gen]

я уже точно не помню что было в письме, но про возврат средств, вроде, не писали ибо все знали, что iHerb не возвращает деньги

Не писать про деньги - это значит попросить их назад вежливо.

Так что лучше пока айхерб не тревожить по этому поводу, похоже им эта ситуация очень не понравилась, пусть все успокоится немного а то как бы вообще доставку не прикрыли на время.

"Куй железо, пока горячо".
Не нужно конфликтовать, беспокоить, ныть, доказывать, что они неправы и т.п.
Нужно попросить спокойно и коротко, всё дело в том, что это не будет мешать просить ещё раз - в будующем, но побудит людей думать, решение созреет быстрее.

Добавлено спустя 30 мин. 40 сек.
По поводу ВИП-статуса, я спрашивал: "Когда получал ВИП, было условие 2 посылки за 3 месяца, а теперь 300 долларов в квартал?" Мне отвелили: "Да, условия изменились."
И что теперь? Теперь ВИП поддерживать не нужно, т.к. многие писали в iHerb по этому поводу.
Если бы программисты смогли отключать безтрековую доставку тем, кому сделали возврат денег в этом году

 

[Vega]

"Куй железо, пока горячо".

Все. Ничего не изменят. 2 доллара не та сумма из-за которой клиенты массово от покупок отказываться начнут. А магазину все гимора поменьше.
Вот вес снизили почему, это да. Хоть бы его вернули. Или трековые другие ограничения по весу имеют? вряд ли, те же до 2 кг наверно.

 

[boris_gen]

2 доллара не та сумма из-за которой клиенты массово от покупок отказываться начнут

$8 за 3.6 фунта, значит за 4 фунта $8.9, разница $2.9 за одну маленькую посылку. Нет скидки от $40 (доставка $4). Формировать посылку сложнее, будет больше "пустых хвостов", в итоге получается ещё дороже.

 

[KaLiuxa]

$8 за 3.6 фунта, значит за 4 фунта $8.9, разница $2.9 за одну маленькую посылку. Нет скидки от $40 (доставка $4). Формировать посылку сложнее, будет больше "пустых хвостов", в итоге получается ещё дороже.

Ну то что теперь заказов у них из России станет поменьше это как пить дать. Я лично сокращу заказы с примерно 5-6 посылок в месяц до двух максимум трех. Ну и конечно придется меньше всякой ненужности набирать, на неё теперь места не остается.

 

[Fuzzy]

А меня ещё такой вопрос волнует - трек то у них реально заработал? А то когда он был по $12 тут ведь писали, что то не работал и возвращали часть денег за доставку, то работал, но обновлялся очень редко...
Просто я представил себе ситуацию со своей апрельской посылкой, которую я жду, что допустим была бы она с треком и я видел бы там что-то подобное:
2012/04/07 Shipment received
2012/04/08 International dispatch, USA
2012/04/10 Arrived to Sweden
2012/04/12 Export to Russian Federation
То сильно бы меня это радовало или нет?... По мне так ситуация вполне реальная (хотя может я ошибаюсь...) И при таких раскладах, получаем тупое увеличение цены доставки в 1.5-2 раза и снижение максимального веса посылки :(

 

[FoxS]

Все. Ничего не изменят. 2 доллара не та сумма из-за которой клиенты массово от покупок отказываться начнут. А магазину все гимора поменьше.
Вот вес снизили почему, это да. Хоть бы его вернули. Или трековые другие ограничения по весу имеют? вряд ли, те же до 2 кг наверно.

Разозлились, показали своё я наверно...

 

[boris_gen]

Вот вес снизили почему, это да.

Такой вес, для доставки с треком уже очень давно, насколько я знаю.

 

[Vega]

Такой вес, для доставки с треком

вот что-то подобное и подозревала
ps кругом враги :(