A
Alех
Новичок
Всем доброго дня.
Прошу сильно не пинать за избитую тему.
Заказал с Америки 2 4с себе и другу. Продавец был с нормальным рейтингом, ценник за 1 единицу на том момент вменяем - по 890 у.е.
Выставлял через аукцион, договорились на "оплату сейчас".
Дальше оплата через палку, подтверждение отгрузки, номер все как надо. Отправка через Priority Mail.
По истечении 3-й недели через начал слать ему запросы - типа где??
В ответ тишина. Завел кейс о неприбытии. Сразу отвечает что типа выслал, ждите.
Жена поехала на почту, там забирает посылку, привозит.... В общем хрень типа наклеек вместо девайсов.
Пишу в кейсе, что типа там не то, вкладываю ссылки на фото, прошу рефаунд. Прод молчит, фидбэк оставить не могу - заприватил.
Собственно вопросы:
Делать эскалацию сейчас или подождать?
Что может палка с ебеем запросить дополнительно в части подтверждения несоответствия?
Если кейс завел по недоставке, а в результате получилось несоответствие - повлияет это на рассмотрение?
Всем заранее спасибо.
Прошу сильно не пинать за избитую тему.
Заказал с Америки 2 4с себе и другу. Продавец был с нормальным рейтингом, ценник за 1 единицу на том момент вменяем - по 890 у.е.
Выставлял через аукцион, договорились на "оплату сейчас".
Дальше оплата через палку, подтверждение отгрузки, номер все как надо. Отправка через Priority Mail.
По истечении 3-й недели через начал слать ему запросы - типа где??
В ответ тишина. Завел кейс о неприбытии. Сразу отвечает что типа выслал, ждите.
Жена поехала на почту, там забирает посылку, привозит.... В общем хрень типа наклеек вместо девайсов.
Пишу в кейсе, что типа там не то, вкладываю ссылки на фото, прошу рефаунд. Прод молчит, фидбэк оставить не могу - заприватил.
Собственно вопросы:
Делать эскалацию сейчас или подождать?
Что может палка с ебеем запросить дополнительно в части подтверждения несоответствия?
Если кейс завел по недоставке, а в результате получилось несоответствие - повлияет это на рассмотрение?
Всем заранее спасибо.