Непонятки с PayPal при открытой прензии

[Vitaliy00075]

Ситуация такова: купил товар, так и недождался, открыл спор в палке прождал еще 15 дней, продавец на возврат не соглашался. Перевел в претензию и вот чего написала палка че делать непойму.

Спорная сумма:
<p class="list">

• $128,72 USD

Статус


Продавец ответил на наш запрос информации об отслеживании. Нам пока не удалось подтвердить сведения об отслеживании, однако, мы направляем их вам для ознакомления.

• China post номер посылки для отслеживания RB056712885CN

Дальнейшее развитие событий


Мы просим вас рассмотреть данную информацию и сообщить нам о своем решении относительно дальнейшей процедуры.

Если удалось разрешить эту проблему, можно отменить претензиюв любое время.
Если товар получен, но он не соответствует описанию, можно изменить причину этой претензии.

Куда чего написать я ненашол может туплю малость помогите пожалуйста

Добавлено спустя 3 мин. 52 сек.
Собственно по самому треку: он стоял мертво с 21.11.2012, а когда перевел уже в претензию он начал шевелится тоеть 25.12.2012

Вот собственно отчет трекалки

 

[Sras]

так это нормальная ситуация в Китае. Ничего советовать не буду, но ситуация по срокам движения посылок точно такая же.

 

[asadoshuk]

продавец на возврат не соглашался

а чего Вы ожидали, он Вам трек предоставил, поэтому и не хочет
палка деньги вернёт, т.к. товар не получен

 

[Vitaliy00075]

Мы просим вас рассмотреть данную информацию и сообщить нам о своем решении относительно дальнейшей процедуры.

Меня собственно этот пункт смущает, чего они хотят? куда сообщить? или они имеют ввиду что мол есть трек номер чтобы я сам проверил и закрыл кляйм??

 

[asadoshuk]

Меня собственно этот пункт смущает, чего они хотят?

проверить и ответить им (продавцу через переписку) что информации на почте нет, почитайте правила ПП, тут неоднократно писали, спор если открыт и ничего не делать автоматом перейдёт в претензию, если сами не переведёте (или не закроете) в течение 14 дней
Пусть получает страховку, 60 дней на доставку пройдёт
я так понял - ждать решения ПП, Вы же уже спор открыли

 

[dozdik]

Простите я прочёл комменты этого поста и не понял одно если товар куплен на ebey то зачем открывать спор в pay pal - ? при покупке на ebey есть гарантия , пусть они там и разбираются . (они это продавец и служба поддержки ) а тебе надо только сидеть и читать присланные письма о том как продвигается твоё дело

 

[zloineo]

dozdik, это ваше право где открыть, палка имеет такую-же защиту и поддержку, однако бытует мнение что палка вроде как более лояльна к покупателям. сразу предупрежу следующий вопрос - и там и там открыть спор нельзя.

 

[Samsonik]

хм, у меня по треку 1 посылка вылетела еще 23.11.2012​ и нечего жду, придет, праздники чертовы (((

 

[Vitaliy00075]

dozdik, zloineo, Куплено на Панде (китаймагаз)Samsonik, Ну у каждого свои понятия о сроках (кстати если есть 1000 баксов то может подкинете мне на 2-3 месяца, я отдам , честно 8) )

Добавлено спустя 3 мин. 30 сек.
По сути вопроса ; я понимаю что мне нужно сидеть ровно и ждать результат или написать им что посыки нету и трекномер я пробивал только толку из того .