Не признается! (продавец доказывает, что платеж не получил)

[Five O]

не признается! (продавец доказывает, что платеж не получил)

в начале сентября я заказала себе кроссовки. 15 сентября оплатила.
ждала-ждала и давече написала селлеру типа - "ты отправил или нет?"
на что последовал категоричный ответ -"нет!" с пояснением - "я не получал от тебя денег, чтобы отправить!"
я залезла на PayPal посмотрела квитанцию специально - все оплачено, деньги сняты.
прислала ему номер транзакции и даже скриншоты на мыло - но он все равно утверждает, что я не платила.

когда, пошарившись, я нашла как это решить (создала кейс или спор...) мне PayPal ответил - типа "как показывает практика вопросы связанные с неполучением товара или его неотправкой вы можете решить и сами!"

я вот не знаю что делать.
этот придурок не отвечает.
помогите

 

[ax5]

Открывайте диспут о неполучении

 

[Chempumpyrlo]

когда, пошарившись, я нашла как это решить (создала кейс или спор...) мне PayPal ответил - типа "как показывает практика вопросы связанные с неполучением товара или его неотправкой вы можете решить и сами!"

А вы переведите в клейм и там уже всё подробно объясните PayPal.

 

[N_one]

Открывайте диспут о неполучении

Да уже вроде как поздно. Она 15 сентября оплатила.
Five O, если вы открывали диспут, не мешкайте, переводите его в клайм, сегодня-завтра как раз последние дни, когда еще можно.

 

[Five O]

когда, пошарившись, я нашла как это решить (создала кейс или спор...) мне PayPal ответил - типа "как показывает практика вопросы связанные с неполучением товара или его неотправкой вы можете решить и сами!"

А вы переведите в клейм и там уже всё подробно объясните PayPal.

а что это? простите за неграммотность)

 

[N_one]

В вашем Resolution Center - Dispute Details есть менюшка Close or Escalate. Выбирайте Escalate. А то диспут автоматом закроется, если вы его сами не закроете или не переведете в клайм.

 

[HeBe3yXa]

15 сентября оплатила.

дык, вы диспут открыли или нет?... если нет, то, извините, поезд уже ушел.... 45 дней на это отводится с момента оплаты. Покупали через eBay? Ссылку на лот можете дать? Шиппинг в Россию в описании лота был предусмотрен?

 

[Five O]

Загрузка...

cgi.ebay.co.uk

диспут вроде открыла, а не где он не значится

 

[Chempumpyrlo]

Не успел ответить.
N_one :( уже всё рассказал.

дык, вы диспут открыли или нет?... если нет, то, извините, поезд уже ушел.... 45 дней на это отводится с момента оплаты.

Это тоже верно :Yahoo!:

 

[Five O]

шиппинга не было в описании

 

[Five O]

"Вы уже указали на проблему с этой транзакцией. Посетите Центр разрешения проблем для просмотра состояния открытых дел."

вот чо пишут, когда заново пытаюсь открыть

 

[HeBe3yXa]

Five O
ну и чего вы хотите от продавца?... в описании четко указано:
Post to: United Kingdom
если вы хотели, чтоб он за свой счет отправлял а Рашу, то вы глубоко заблуждаетесь... в таких случаях нужно списываться с продавцом (очень желательно до бида) и оговаривать возможность, условия и стоимость доставки...
так-что деньги вы, скорее всего, подарили... надо было сразу общаться с продавцом и либо доплачивать за шиппинг, либо расторгать сделку.

ЗЫ: если диспут уже открыт, списывайтесь с продавцом, плачтесь, давите на свою неопытность и просите расторжения сделки и рефанд... хотя странно, что продавец сам не предложил расторгнуть сделку и не отменил бид из России... тоже неопытный :(

 

[Five O]

так я не дура наверно, написала, обговорили все.
заранее.
nmfr бы покупать не стала

 

[HeBe3yXa]

написала, обговорили все.

о... из вас прям клещами информацию вытягивать нужно... вы, часом, не в разведке работаете?
Если всё было оговорено (через форму eBay, я надеюсь) и есть инвойс от продавца с шиппингом в Россию, и есть подтверждение транзакции в РР, то это в корне меняет дело...
Как вы открывали диспут в РР? Неполучение товара? Срочно переводите в клэйм... и прилагайте переписку с продавцом.

 

[Five O]

про диспут

 

[Five O]

да ивините, просто помимоэтого много дел...не подумала и написала мало.


про диспут
кликнула Report a Problem и там пошагово....вставила код транакции и тд.

 

[HeBe3yXa]

-You don't have any open cases-

ну... как-бы вам на русский это перевести... "У вас нет ни одного открытого диспута" :Yahoo!:
Возможно, вы его действительно открывали, но просрочили и он закрылся автоматически... я не силен в диспутах (ттт, до сих пор не доводилось, надеюсь так и дальше будет), но, думаю есть возможность посмотреть закрытые диспуты и формулировку, с которой они закрылись... но, поскольку, по любой транзакции, диспут открыть можно только единожды, боюсь, то поезд, в данном случае, таки уже ушел :(

 

[Five O]

ну да я знаю английский)

мне кажется этот селлер просто пропил эти деньги и сам не помнит.

вот и не знаю я что делать.
и второй не открыть и этот бесполезный какой

 

[HeBe3yXa]

Диспут - это спор... между продавцом и покупателем... недостточно просто его открыть и забыть, нужно реагировать. Вы описали в диспуте свою проблему, продавец объяснился, вам было отведено определенное время на какую-то реакцию... если вы не отреагировали, и РР счел доводы продавца обоснованными и достаточными, диспут просто закрылся в его пользу... Так, вроде... пусть гуру поправят, если ошибаюсь.

 

[Chempumpyrlo]

и второй не открыть и этот бесполезный какой

Теперь уже ни какой не открыть.
Единственное,сходите в свой банк и попробуйте отменить транзакцию,но могут быть проблемы с Paypal.
Покурите форум,в будущем пригодиться.