Не получил товар. Проблемы с доставкой.

[Pulka-VAS]

Оплатил покупку еще 1 августа и стал ее благополучно ждать. Особо не волновался т.к. у продавца 100% рейтинг. Спустя какое-то время (около 3-х недель) приходит письмо от продавца, что он получил посылку назад и отправит ее снова. У продавца 100% рейтинг и я не стал создавать диспут. После того как он отправил посылку второй раз, я мониторил статус по трэкингу. У посылки долго не менялся статус и местоположение и ей был присвоен код 33 (неправильно оформленные документы). Я стал написывать продавцу, он сначала уверял, что все переоформил и посылка идет в Россию. Спустя где-то неделю, статус посылки не изменился, продавец на письма не отвечает, я написал в транспортную компанию DPD, там мне ответили, что тоже не могут связаться с отправителем, посылка находится еще в Германии. Все сроки уже прошли, не могу ни создать диспут, ни оставить негативный отзыв, подскажите что еще можно сделать?

 

[buzina]

еще можно сделать?

ждать ..
или chargeback если большая сума

 

[kreman]

Чарджбек. Опередили

 

[Pulka-VAS]

ждать .. или chargeback если большая сума

Стоимость товара 130 евро, с доставкой вышло 6 т.р.
Можно поподроблней о chargeback?

 

[kreman]

Руководство по Chargeback (спорной транзанции) в Сбербанке

Чарджбэк в Сбербанке за неоказанную услугу или неполученный товар. Пользователи форма делятся секретами.

www.ebay-forum.ru

 

[Pulka-VAS]

/topic/50318-руководство-по-chargeback-спорной-транзанции-в-сбербан

Как я понял, в теме по ссылке описывается ситуация, когда продавец дает согласие на возврат ему товара, а соответственно возвращает деньги. И главной причиной возврата было доказательство, что продавец получил товар обратно. Прокатит ли это в моем случае, когда продавец молчит как рыба и соотвтественно согласия ни на что не давал?

 

[kreman]

Погуглите еще на эту тему. У вас оплаченный товар не получен, а значит сделка не совершена - основание для возврата денежных средств (ИМХО). Сам не попадал в такую ситуацию, а дал ссылку для первоначального понимания.

 

[q3a]

у меня ситуация: оплатил лот сразу, продавец отправил себе назад, минуя мой адрес, на которий без проблемм я получал все свои покупки(более 40шт более 1года). Прод молчит на мои письма об возврате лота или денег. Дело на ибее решили в пользу продавца!!! Почему??? Я купил, сразу оплатил и не получил товар(согласно треку он у продавца). Очень нехорошо так решать дела - чистое кидалово со сторон ибея и продавца. Прежнее мое дело(тоже меня кинули, прислав мне телефон вдвое дешевле и вдвое слабее чем в описании лота - совсем другую модель вообще и так намутили с треками что я не смог вовремя заметить мошенничество и как следствие попал на 150$) У меня мнение что ибей есть кидалово самое настоящее(администрация). Помогите пожалуйста!

 

[q3a]

посоветуйте как вернуть деньги пожалуйста.

 

[kreman]

q3a, не совсем понятно, что произошло? Возможные действия:
1. Апелляция
2. Чарджбек

 

[q3a]

большое спасибо, произошло вот что: купил моб. телефон. Оплатил через Paypal. В итоге трек говорит что телефон приехал в город, гду живет мой человек, что доставляет со штатов в Украину, но почему-то лот вернулся назад по адресу к продавцу. Дело на ибее я проиграл, аппеляцию отклонили. В итоге я без лота и без денег - как ибей так может поступать, если по моему адресу все успешно прислали мои покупки, а тут у него не получилось и на мои требования вернуть деньги молчит. Значит кидалово планировалось сначала?

 

[kreman]

По поводу кидалово - Мысли не читаю. Изучайте пункт 2.

 

[q3a]

ну, да, я тож надеюсь только на чарджбек. Но все же не могу понять как так: ибей видит все мои сделки, видит что адрес я никогда не менял, всегда все хорошо ,а а тут вдруг я не прав! Почему не прав: за то что добросовесно вовремя оплатил и жду???

Добавлено спустя 4 мин. 36 сек.
они ж то сволочи видят трек, в котором говорится что лот вернулся продавцу!

 

[alekseyp555]

Оплатил лот 7.09.2012 до сих пор не получил
Вот лот http://cgi.ebay.com/...E:X:RTQ:US:1123
Писал продавцу, получил стандартный ответ, на 43й день открыл диспут, теперь до 7го ноября я могу перевести в претензию? Продавец в палке не отвечает...или можно заранее оформить претензию и ожидать решения от палки? Хотя рейтинг у прода высокий, но есть отзывы негативные где посыль не приходила...

Dear aleksey_p555,

Hello,

5-7 weeks is the more average time it takes to arrive. Your countries customs processing is often slow and this is why it can take close to 2 months to arrive in many cases. It should arrive in the next couple weeks. Each time for delivery can be a little different.
- ram-upgrades

 

[Pulka-VAS]

Продолжение моей истории. Все удалось связаться с продавцом, он достала необходимые документы. Посылку благополучно отправили в Россию и я отслеживал это по трекингу. Но с 18 октября посылка находится в Чехии и с тех пор ее местоположение не меняется. Сразу скажу что трекинг транспортная компания дала 14-значный, состоящий только из цифр. Немного погуглив я понял что по такому трекингу можно отследить посылку до страны получателя т.е. до России. По этому трекингу я не могу отследить посылку ни на русском сайте DPD, ни на сайте почте России. Как я понял есть "конвертеры" трекингов в международный формат типа DE*********RU, но я такую штуку нашел только для DHL. С DPD вообще какие-то непонятки, и в их трекинг больше символов, чем в том же DHL. Переписка с русской и немецкой конторой DPD пока ни к чему не привела. Еще вопросик, если посылка уже в России, то какой контрой я ее получу русской DPD или почтой России или еще чем-то? Может у кого-то были подобные случаи. Почтовый ящик проверяю каждый день, там никаких извещений нет.

 

[alabam]

У меня похожая история получилась. Заказа джинсы, ждал положенных около 50ти дней, сразу в письме заверил, доставка в Россию всех дольше, наберитесь терпения и пр. Через мес. ответил надо еще подождать. Потом и вовсе замолчал. Также ни отзыв оставить, ничего другого теперь сделать не могу. Все следы заказа из аккаунта уже исчезли.

 

[q3a]

если нет проверенного своего знакомого в штатах - то ебей более кидалово, нежели толку от него. Я оплатил, не получил товар - трек есть - а в итоге меня назвали неправым и деньги не вернули. Перед этим вместо одного лота прислали более чем в 2раза дешевле и опять я не прав. А то что на фотке одно а в реали другое - вообще молчу!

 

[alabam]

да уж... и здесь без знакомых не обойтись... O
Какая-то проблема - клиент не прав и все.