Не получил товар, открыл кейс на PayPal, а продавца удалили

[valex470]

26-го декабря купил одну вещь (бампер к iPhone 4) на Ебее (из США)... ссылку дать на неё не могу, так как на сегодняшний день:

This listing (320607242190) has been removed, or this item is not available.

30-го числа продавец её отправил, но так как к 7-му февраля она не пришла, то я открыл кейс на палке, но сегодня вдруг замечаю под моим лотом пометку:

This user is no longer registered on eBay.

Хотя ещё позавчера точно был, так как заходил к нему в профиль смотреть свежие фиды... (кстати за последний месяц количество негативных фидов по недоставке у него резко увеличилось, что собственно и сподвигло меня открыть кейс)

В центре разрешения проблем по моему кейсу стоит статус "ожидание ответа от другой стороны"

Собственно вопрос: чего мне ожидать - вернут деньги или нет?

p.s. одно важное примечание - в ноябре у этого же продавца я уже покупал данный товар... пришло недели через 3... проблем не было...

p.s.2 одновременно с этим (в один день и тоже из США) купил еще 2 товара... один пришел достаточно быстро, а вот второй только позавчера... так что вполне допускаю что посылка всё-таки застряла где-то в дебрях ПР (праздники и т.п) и всё же дойдет до меня...

 

[k_fe]

на палке вы открыли скорей всего не кейс, а диспут. А так как ответа от прода вы вряд ли дождетесь, переводите в клайм и ждите решения пайпал..вот и все)

 

[valex470]

на палке вы открыли скорей всего не кейс, а диспут

именно кейс (или клайм): просто забыл сказать - на последнем этапе оформления диспута PayPal выдал сообщение, что-то типа того, что ответная сторона сейчас не может ответить и сама предложила открыть кейс

 

[k_fe]

клайм наверное, кейс это на ибэй
тогда остается ждать их решения, решить должны в вашу пользу

 

[valex470]

k_fe
пардон, попутал... действительно клайм
[attachment=p:113235:bd35952e5265]
[attachment=p:113236:cfd55e1326b2]

 

[k_fe]

тогда только остается ждать..

 

[valex470]

А через какой срок они обычно принимают решения по открытым претензиям?

 

[Mr.Pyh]

Примерно та же ситуация. Открыл claim 17 января (43 день) , палка до сих пор ответа не дала, хотя селлер уже давно удален и обещали что то сообщить до 6.02 но увы - молчок (сумма 197$)..

 

[valex470]

Собственно мой вопрос решился - посылочка дошла (48 дней шла)
Закрыл клайм на палке...
Только вот не пойму - на ебее кейс в данном случае автоматом закроется?

Добавлено спустя 1 час 14 минут 48 секунд:

Всё... кейс на ебее закрылся... :crazy:

 

[Mitrodont]

48 дней..они оболдели..

 

[vit_cv]

PayPal вроде дает 10 дней селлеру на ответ. По крайней мере у меня сейчас такая ситуация.

 

[satih]

при claim палка дает проду 10 дней, если он неответил, вы виграли, деньги автоматом переводят обратно, у меня был такой случай