Не отвечает на спор

[polosat1y123]

Заказал товар 29 марта, открыл спор 26 мая и написал "Много времени прошло, но товар не пришел" в Ответ получил:
hello, you can contact the post to confirm your goods, if your goods are not come to the post. you can wait for 20 days, if you can not get your goods within 20 days, you can contact us again, we will give you satisfy answer, and promise to you, Best regards. Can you cancel the dispute for us? Thank you
Продавец не отвечает до сих пор, сегодня ещё раз написал. Скриншоты переписки добавлены. Что мне делать посоветуйте ???

Вот что я заказал:
http://ru.aliexpress...620557143.html.

 

[Hoegaarden]

Сколько он выставил защиту-доставку?Не получили обострять.

 

[polosat1y123]

Сколько он выставил защиту-доставку?Не получили обострять.

Это где посмотреть, защиту-доставку ?
Всё что происходит, всё на скринах

 

[Hoegaarden]

Читайте https://www.taker.im/article/2820-spor-na-Aliexpress-otkryitie-i-vedenie

Это где посмотреть, защиту-доставку ?

Первый Scr

 

[polosat1y123]

Читайте /article/2820-spor-n...yitie-i-vedenie

Первый Scr
Посмотреть вложение 296594

Что мне дальше делать пожалуйста посоветуйте ?

 

[Vega]

Спор теперь надо модифицировать вам, если ждать не хотите. Т.е. изменять условия на свои, аналогично как когда открывали диспут.
Но я бы лично подождала еще дней 10.

Добавлено спустя 1 мин. 44 сек.
А продавец не отвечает потому, что статус диспута в ожидании вашего ответа. А его нет. Продавцу и отвечать нечего.

 

[polosat1y123]

Спор теперь надо модифицировать вам, если ждать не хотите. Т.е. изменять условия на свои, аналогично как когда открывали диспут.
Но я бы лично подождала еще дней 10.

Если после 10 дней ничего не выйдет, то заново открывать диспут ?

 

[Vega]

не заново, а модифицировать.
Вам давали ссылку выше. Там все по полочкам разложено и с картинками.
Время у вас есть, изучите ведение диспута, специально для новичков статья написана была.

 

[polosat1y123]

Изменил спор.

 

[Vega]

Ну вот молодец, разобрались
теперь спор в статусе ожидание ответа продавца.

 

[polosat1y123]

Если продавец не ответит до 4 календарных дней 15 ч. 24 мин. 27 сек., спор будет закрыт по Вашему предложению.
После 4 дней, я ничего не смогу сделать ? (деньги вернуть) ?

 

[Vega]

После 4 дней, я ничего не смогу сделать ? (деньги вернуть) ?

Если продавец не ответит .....спор будет закрыт по Вашему предложению.

Добавлено спустя 51 сек.
А вы :

Изменил спор.

 

[polosat1y123]

Так то мне делать, что то я думаю, что продавец не ответит ?

 

[Vega]

Да ничего вам не делать, пока прод не ответит.
Если не ответит - диспут закроется на ваших требованиях.
Если ответит, будете смотреть что и определяться как дальше жить

А пока домашнее задание вам идти по той ссылке и изучить все об обострении диспута.
Нельзя исключать и такой вариант. Чтоб вы были к этому уже готовы. Ну и на будущее знания никогда не помешают.

 

[polosat1y123]

Продавец ответил. Это значит, что он вернёт деньги ?

 

[Vega]

Видите, что сумма не изменена? И что продавец принимает вопрос?
Ждите возврат денег на карту. Движение будет отображено на вкладке Финансы.

 

[polosat1y123]

Видите, что сумма не изменена? И что продавец принимает вопрос?
Ждите возврат денег на карту. Движение будет отображено на вкладке Финансы.

Деньги вернули, большое вам спасибо.
Извиняюсь, что пишу поздно (деньги вернули раньше), но хорошим модераторам грех не написать, Ещё раз большое спасибо !

 

[Vega]

Ну вернули и хорошо )))
А по диспуту подучите все же по ссылке, что выше давала. Если на али будете часто покупать, диспутов не избежать, братья китайцы такие чудики бывают )))