Не могу загрузить документ в PayPal

[kefal72]

Трекинг номер вводил. Теперь им подавай квитанцию с почты.
В диспуте нужно отослать PayPal квитанцию об отправке лота, а в акке нет у меня такой функции.

А это они прислали инструкцию по загрузке файла:
To upload files, please follow these steps:

1. Go to the PayPal website and log in to your account.
2. Click "Resolution Center" at the top of the page.
3. Click "Resolve" next to the transaction.
4. Click "Resolve Complaint."
5. Select "The buyer has already been refunded and I can provide
proof of the previous refund," and click "Continue."
6. Select the way the refund was issued, and click "Continue."
7. Select "Upload files, and click "Continue."
8. To upload your documentation, and click "Browse."
9. Select the file you want to attach.
10. Click "Open."
11. Click "Attach this File." Information about your file appears
under the Attachments box.
12. Repeat as many times as required, up to a total file size of
5000kb.
13. Click "Send Files to PayPal" to submit.

Here's more information about uploading files and documents to PayPal:

* Give the file a recognizable name.
* The name should include no more than 3 numbers.
* You can provide a description of the file you are sending, up to
100 characters.
* Information that you upload appears in the Attachments box. You
can preview the file or delete it from there.
* You can attach multiple files, up to a total file size of 5000kb,
using these file formats: gif, jpg, png, or tif.

Захожу в Resolution Center
Там есть 4 кнопки:
Report a Problem
Type
Transaction ID
Details
Action (Cancel)

Захожу в Details
А там только это:

Resolution Center - Claim Details
Please provide some supporting documentation for your claim by
Item: 230330903754 - ASUS A7V8X-X Motherboard SKT 462 (SKT A) & LAN PCI CARD

To help us process your information efficiently, please use the PayPal fax cover sheet. Our fax number is +1-402-537-5760.

Факсов штук 6 отправил - тишина.
Высылал на complaint-response@paypal.com -
мы не можем открыть прикрепленный файл по соображениям безопасности.
Написал вчера в Contact Us - тишина.

Каким образом можно скинуть им файл ?

 

[jhhhjk]

kefal72
блин помоги таже ситуация!
что ты делал??

 

[kefal72]

То что в 1 посте написано. Больше ни чего.
Потом пришли подтверждения получения факсов и все завершилось в мою пользу.

 

[jhhhjk]

kefal72
там же нужно было указывать fax id
а я не могу ничего указать так как у меня кнопка ответить не срабатывает!
не под скажиш что делать??

 

[lyudmilab2000]

kefal72

То отправляли по факсу?
И как долго нужно было ждать ответа?
У меня тоже некоторые документы превышают лимит размера и не могу уменьшить. А надо отправить.

 

[Ollalla]

Поделюсь своим опытом . Начало тоже самое. 8 дней я выла весь инет (надо отдать должное- на этом форуме больше всего информации ), снова и снова заходила в палке в цент разрешения проблем, писала им. Был ответ. Но кнопочки "ответить" не было и все тут.( За два дня до окончания 10 дневного срока на почту пришло еще одно письмо с напоминанием о необходимости...бла-бла-бла. Делать нечего, нашла сайт по отправке факсов , начала оформлять, понимая,что это может быть "пук в никуда", на всякий случай заглянула в свой аккаунт на палке и О ЧУДО!
Если раньше справа было :

Центр разрешения проблем

• Открытые споры и претензии (1)

то теперь под этой кнопкой появилась красным "открытые споры требующие вашего вмешательства" ,кажется так, я туда- а там есть "ответить" я прикрепила пару файлов(не все) отправила и кнопка пропала. вернулась в браузере назад и прикрепила оставшиеся. кнопочки сейчас тоже уже нет. Вот такой шайтан))