Нарвался на scammer'a

[leshkakrash]

Решил продать пару ключей от игры. Выставил лот и с разницей в один день их купили двое:
http://www.ebay.com/usr/balin-0
http://www.ebay.com/usr/krolfl0

Они мне сразу показались подозрительными. Но после того как они оставили положительные отзывы, я успокоился.
И вот, сегодня, первый запрашивает возврат средств через paypal не открывая диспут на ebay. Я случайно его подтвердил, но хотел апеллировать ссылаясь на то, что он мошенник. По первому думаю средства уже не вернуть, подскажите как быть со вторым. У него в отзывах написано, что он "скаммер" и скорее всего запросит возврат в ближайшие дни. Как быть с этой проблемой?

 

[lanos]

А разве возврат распространяется на нематериальные товары?

 

[leshkakrash]

А разве возврат распространяется на нематериальные товары?

Видимо да, но это сделал через paypal, в обход ebay.
Текст письма от палки:

Спойлер

----------------------------------------------------------------------
Требуется ваше действие
----------------------------------------------------------------------

Здравствуйте, ФИО!
Вы получили платеж, который, возможно, не был санкционирован держателем
счета PayPal. Здесь приводится подробная информация об операции, по которой
ведется расследование:
-----------------------------------
Детали операции
-----------------------------------

Имя покупателя: Balint Balog
Электронный адрес покупателя: balintbalogus@gmail.com
Код операции:
Дата операции: 06.05.2015
Сумма операции: USD
Ваш код операции:
Номер дела:
Мы рекомендуем вам не отправлять товар, пока расследование не будет
завершено. Если товар уже отправлен, войдите в учетную запись PayPal и
перейдите в Центр разрешения проблем, чтобы добавить сведения об отправке
товара.
Для продолжения расследования нам требуется дополнительная информация.
Предоставить необходимую информацию вы можете следующим образом:
1. Войдите в свою учетную запись PayPal.
2. В верхней части страницы выберите Центр разрешения проблем .
3. В колонке Действия нажмите Урегулировать : вы увидите, какая
информация нам требуется.
4. Вы можете отправить нам ваши документы по факсу или загрузить их на
сайт.
Вы можете отправить нам документы по факсу на следующий номер: 88003332679
Приложите к факсу титульный лист с адресом электронной почты,
зарегистрированным в вашей учетной записи PayPal, а также с
идентификационным номером дела.
Далее инструкции по загрузке ваших документов:
1. Войдите в свою учетную запись PayPal.
2. В верхней части страницы выберите Центр разрешения проблем .
3. Найдите ваше дело в разделе Дела Центра разрешения проблем , далее
нажмите Урегулировать рядом с запросом документации.
4. Нажмите Загрузить файлы .
5. Выберите Обзор , чтобы прикрепить файл для отправки, затем нажмите
Открыть .
6. Введите название для этого файла.
7. Выберите тип подтверждения и нажмите Прикрепить файл .
8. Прикрепите другие файлы и затем нажмите Отправить файлы в PayPal .
Данную информацию необходимо предоставить в течение 7 дней.
Платеж будет приостановлен и останется недоступным для вас до тех пор, пока
расследование не будет завершено. О завершении расследования вам будет
сообщено по электронной почте.

Добавлено спустя 28 мин. 5 сек.
Ответ палки:
Рассмотрев Вашу учетную запись PayPal, сообщаем, что расследование данного дела показало, что Покупатель не санкционировал проведение данного платежа.
В случае, если у Вас есть доказательства, доказывающие обратное - пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8-800-333-2676, мы сделаем все возможное, чтобы Вам помочь.

 

[Рамарио]

Шансы у Вас есть если только Вы предоставите трек номер с вручением данным негодяям. А в любом другом случае, решение будет не в Вашу пользу. раньше когда торговал кодами для игрушек, ВСЕГДА в догонку письму на емайл с кодом, отправлял карточку на которой этот код нарисован физической почтой.

 

[Ivanopulo]

Вообще то что ebay что Paypal за нематериальные активы не дают возвратов судя по имени юзера палка его , так что стоит повоевать с апелляцией мотивируя это тем что операция была законной ввиду того что юзер оставил вам фидбек , а за взлом чужого аккаунта вы ответственности не несете.
Не получится вернуть денег , пишите эдитору или провайдеру игры и опишите ситуацию, не знаю банят ли ключи в играх, но думаю да если копии софта другого банят в легкую.Не получите денег , но создадите проблем скамеру

 

[Рамарио]

оставил вам фидбек

Никак это не повлияет на аппеляцию, сталкивался с таким - потерял 280 долларов, после этого стал засылать карточки с кодами физ почтой. Попытка была еще отжать у меня деньги, но мошенник получил письмо на почте и палка вынесла решение в мою пользу

 

[Seller007]

тож пару раз продавал коды но все ок))

 

[Ivanopulo]

Попытка была еще отжать у меня деньги, но мошенник получил письмо на почте и палка вынесла решение в мою пользу

Снимаю шляпу меня пока только пытались кусками глины кидать при возврате товаров

 

[@ndy$]

Видимо да, но это сделал через paypal, в обход ebay.

Он это мог сделать и в обход ПП тоже )) Это банковский чарджбек, похоже.

balintbalogus@gmail.com

Цыгане они такие... цыгане ))

Они мне сразу показались подозрительными.

Судя по оставляемым ими отзывам, это один человек.

Paypal за нематериальные активы не дают возвратов судя по имени юзера палка его

Тут же дело в несанкционированной, якобы, транзакции, а не в неполучении товара.

стоит повоевать с апелляцией мотивируя это тем что операция была законной ввиду того что юзер оставил вам фидбек , а за взлом чужого аккаунта вы ответственности не несете.

Получается уже ДВУХ аккаунтов, раз фидбэк оставлен, и ПП и иБэя ))
А раз так, то пусть сначала докажет, что именно он - хозяин этих ДВУХ акков, а не тот, кто платил и оставлял фиды ))

 

[leshkakrash]

Позвонил я в палку, там мне сказали, что возврат был инициирован через банк и в данном случае ничего не смогут сделать. Защиты продавцов торгующих не материальными товарами у них нет, но девушка уверила, что они работают в этом направлении и скоро такая защита появится. Так что деньги потеряны, попробую хотя бы заблокировать ключи.
Сегодня/завтра скорее всего тоже самое ждет второй платеж.

В сумме я потерял 170$ . Будьте осторожны ! :wink: Всем удачных продаж без кейсов и диспутов :wink:

 

[Stylusss]

Вообще то что ebay что Paypal за нематериальные активы не дают возвратов

Читаем новые правила!

 

[@ndy$]

Позвонил я в палку, там мне сказали, что возврат был инициирован через банк и в данном случае ничего не смогут сделать.

Ну, я ж говорил, что это банковский чарджбек... :unknown:

попробую хотя бы заблокировать ключи.

Да, это правильно. Хотя бы так.

Читаем новые правила!

Про $3.99 ?.. Тут сумма другая.

 

[Stylusss]

Тут сумма другая.

Про то, что теперь попадают под защиту не материальные товары и услуги.

 

[@ndy$]

Про то, что теперь попадают под защиту не материальные товары и услуги.

Суммы смотрели?

Изменения в Соглашении с пользователем PayPal с 1 июля 2015 г.

То, что eBay и PayPal разделяются и меняют свои полиси, не заметил наверное только ленивый. Об этом есть уведомление и на страницах eBay и письма в почту уже пришли. В общих чертах пишут, что ничего особо не меняется для покупателя. Но по факту это оказалось не совсем так. Если полиси eBay не...

www.taker.im

Или, вы про что-то другое говорите?

 

[Stylusss]

Суммы смотрели?

А можно ссылку где указанна сумма? Я только видел само правило, без суммы.

 

[@ndy$]

Там таблица для разных стран, у нас $3.99, а тут сумма 170 долларов.

 

[Stylusss]

ссылку то увидеть можно?

 

[@ndy$]

Stylusss,

PayPal

www.paypal.com

Споры и претензии по микроплатежам за цифровые товары

Как правило, программы по возмещению не распространяются на цифровые товары. Тем не менее, если Вы инициируете спор в отношении приобретения цифровых товаров в пределах указанных ниже сумм, PayPal вправе по своему усмотрению осуществить возмещение без необходимости изменения статуса со «Спора» на «Претензию».
ТАБЛИЦА
PayPal может ограничить количество возмещений стоимости цифровых товаров, которое Вы можете получить. Если количество возмещений ограничено или Ваша покупка не подпадает под возмещение, Вы все равно можете воспользоваться стандартной процедурой урегулирования споров PayPal, описанной в Разделе 11, для урегулирования проблемы непосредственно с продавцом.