Как правильно вернуть комиссию Ебэй?

[larnaka]

Подскажите ответ, пожалуйста. Еще в апреле был продан лот, но до сих пор не отправлен в страну назначения, лежит в местном сортировочном центре. Продавец попросил вернуть деньги, спор не открывал. У меня вопрос - если я сделаю просто рефаунд через полтора месяца после покупки, вернутся ли мне комиссии Ебэй. Как оформить правильно, чтобы вернуть все комиссии и не навлечь на себя какие-нибудь санкции?

 

[port25]

какой-то бред. Вы как себя чувствуете?

 

[larnaka]

какой-то бред. Вы как себя чувствуете?

В чем бред? Посылка не отправлена, я ее легко заберу с почты, надо вернуть деньги. Если я сделаю это по своей инициативе, не знаю какие будут последствия. Может быть покупатель сам должен сделку отменить.

 

[port25]

Вы продавец? Кому надо вернуть деньги? За товар или доставку,которую вы оплатили?

Сообщение было автоматически объединено: 31 Май 2020

Отмену заказа можно сделать в течении 30 дней. Комиссия Ибей вам вернётся,ПП оставит себе. Также можно дождаться открытия спора о неполучении и в этом случае,если вы его принимаете ,комиссия вернется в следующем счёте.
Посылку вы можете забрать со своего отделения или писать заяву на возврат на Почту.

 

[larnaka]

Вы продавец? Кому надо вернуть деньги? За товар или доставку,которую вы оплатили?

Сообщение было автоматически объединено: 31 Май 2020

Отмену заказа можно сделать в течении 30 дней. Комиссия Ибей вам вернётся,ПП оставит себе. Также можно дождаться открытия спора о неполучении и в этом случае,если вы его принимаете ,комиссия вернется в следующем счёте.
Посылку вы можете забрать со своего отделения или писать заяву на возврат на Почту.

Я продавец, ошибку исправила.С момента продажи прошло БОЛЕЕ 30 дней. Почему ПП оставит комиссию себе? По-моему, он то как раз должен вернуть.

 

[Flyte]

@larnaka, PayPal больше не возвращает комиссию.

 

[port25]

По моему тоже.

Сообщение было автоматически объединено: 31 Май 2020

Если с момента заказа прошло более 30 дней,то только если покупатель отправит запрос на возврат или не о получении.
Если спор будет открыт позже в пп ,то никакие комиссии не вернуться.

 

[larnaka]

Ладно с комиссией ПП. Что делать мне? Просто рефаунд или советовать покупателю открывать дело?

 

[port25]

Если вы сделаете возврат через пп ,то возврат комиссии Ибей останется на их усмотрение.

 

[larnaka]

Если вы сделаете возврат через пп ,то возврат комиссии Ибей останется на их усмотрение.

А если покупатель откроет дело?

 

[port25]

то комиссии ибей вернёт,если вы его удовлетворите(дело).

Сообщение было автоматически объединено: 31 Май 2020

А кстати зачем вам это ? Какая сумма сделки?
Товар вами был отправлен. Откроет дело,тогда и вернёте. Не откроет не вернёте.

 

[larnaka]

то комиссии ибей вернёт,если вы его удовлетворите(дело).

Сообщение было автоматически объединено: 31 Май 2020

А кстати зачем вам это ? Какая сумма сделки?
Товар вами был отправлен. Откроет дело,тогда и вернёте. Не откроет не вернёте.

250$. Он уже попросил вернуть. Прошло полтора месяца, а посылка на месте. Если вдруг ее отправят, она в США еще полтора два м-ца идти будет. Он все равно дело откроет. Он у меня большую скидку выцыганил. Потом продам дороже этот товар, надеюсь))))

 

[port25]

тогда пусть открывает дело. Из США возврат посылок сделать нельзя.

 

[cappuccini]

Без открытия кейса на ибей возврат ФИИ не произведет он

 

[port25]

мне возвращали

Сообщение было автоматически объединено: 31 Май 2020

мне возвращали

Хотя ответ был верен согласно регламенту

 

[Biro]

Про отмену сделки, без спора, тут очень подробно рассказывают:
https://www.ebay.com/help/selling/getting-paid/cancelling-transaction?id=4136