Как правильней поступить? (прислали не ту модель телефона)

[Scmel]

10/04 заказал в computeruniverse мобильник Samsung Galaxy S2 i9100. Оплата через палку.
4 мая посылочка приехала. На почте любезно разрешли открыть пакет, а в нём оказалась модель Samsung Galaxy S2 i9100G. Соответственно меня это никак не устраивало и я попросил составить акт о несоответствии и отправить посылку обратно, что и было сделано.
Магазину я туту же отписался и попросил вернуть деньги. Однако ответа от них не получил, писал ещё 3 письма так же без ответа. Как лучше теперь поступить: подождать 43 дня с момента оплаты или сейчас открыть спор в палке о несоответствии? Посыль ушла с тем же треком, но пока находится в России. Подскажите, пожалуйста.

 

[margarinov]

Так у них,вроде,только Г-модель и продается?
Отвечает на письма долго,это есть.
Думаю,лучше подождать 43 дня.А потом открывать диспут.
Ну и надо ждать ответа магазина,потому что магазин вроде нормальный и проблемы решает.

 

[Scmel]

Ну да, у них сейчас только Г модель, я заказывал когда "правильный" аппарат был в статусе "остатки на складе".
До заказа вёл с ними переписку -- отвечали в течении дня. А когда случилась такая фигня молчат

 

[abc51]

я бы сейчас открыл
фотографии делали, телефончика который прислали?
в палке бы написал, что прислали не то, приложил фотографии, упомянул что магазин на контакт не идет, сообщил трек номер посылки возврата и стал бы ждать.
хотя в такую ситуацию не попадал, все имхо.

 

[Scmel]

Сделал фотки с боковины коробки тела, где модель указана и имей (кстати в заказе на сайте CU имей тела тоже указан).

 

[sergiuss]

Сорри за оффтоп, но чем они отличаются? Только моделью процессора и видеочипа?

 

[Scmel]

#6 Сорри за оффтоп, но чем они отличаются? Только моделью процессора и видеочипа?

Да, именно моделью видео и проца. Ещё существуют проблемы с новыми прошивками

 

[Scmel]

В общем вчера открыл спор на Paypal о несоответствии. Приложил ссылки на фото этикеток телефона и почтовый акт.
Посыль в Германию так и не возвратилась. С 13 мая висит "экспорт 130980, Москва". Что будет если посылка потерялась или её украли на обратном пути? Какого решения можно ожидать от палки?

 

[Scmel]

неужели никто не знает? ОБращаюсь к гуру..

 

[niks03]

С 13 мая висит "экспорт 130980, Москва".

Вы её каким видом отправляли, позвольте спросить?! М/п или у вас её взяли, как бандероль?! Если, как второе, то она и не будет трекаться за рубежом РФ.

Потом, поинтересуйтесь, какие контрольные сроки доставки в интересующий вас пункт назначения такого вида отправления, которым вы воспользовались. И уже по истечении его можно поднимать "волну"

 

[Oleg-Shershukov]

Пишите в саппорт магазина и узнавайте, пришла ли к ним назад посылка. Магазин нормальный и дорожит репутацией, должно всё разрешиться в Вашу пользу. Документы все есть на руках, всё что попросят, отправите.

 

[Scmel]

В Германию отправилось в том же виде, в каком и ко мне приехала и с тем же треком. Контрольные сроки пересфылки из моего города в Германию составляют 7 дней, посыль уехала 4 мая.

 

[Scmel]

Ситуация развивается следующим образом. Я написал на сайт DHL с просьбой прояснить местонахождение посылки. Они ответили, что мол, действительно сроки доставки нарушены, обратиттетесь к отправителю, чтобы он инициировал расследование. EMS мне ответило приблизительно также. Я списался с CU. Где мне предложили ещё подождать некоторое время, поскольку расследование на почте может занять ещё больше времени.
Т.е. сделать запрос на почту CU отказался. Как мне дальше поступить:перевести диспут в клайм или ещё подождать? Решение по клайму палка принимает в течении скольких дней?
Я говорю об этом, потому что, насколько я помню чарджбек в случае чего можно потребовать лиишь в течении 60 дней с момента транзакции. 60 дней заканчиваются у меня 10 июня.
Люди помдскажите что делать? Сумма для меня не маленькая -- 415 евро.
Срок окончания диспута практически совпадает со сроком в течении которого я могу потребовать чарджбэк.
Как лучше поступить в ттакой ситуации?

 

[Biro]

Scmel

, сколько у вас еще времени для перевода диспута в клейм?
Какие условия у вашего банка, выдавшего вам карту, для чарджбэка?

Вам в вашем меню будет показанно, за какой срок ваш клейм будет раcсмотрен. Могут раcсмотреть быстрее, или продлить срок раcсмотрения, если им понадобиться для этого больше времени.

 

[Scmel]

Scmel, сколько у вас еще времени для перевода диспута в клейм? Какие условия у вашего банка, выдавшего вам карту, для чарджбэка?

В клейм до 11 июня. В сбербанке сказали, что 60 дней для чарджбэка, т.е до 10 июня.

 

[Biro]

Scmel

, думаю, подождав еще 14 дней вы ничего не потеряете. Седьмого переведете диспут в клейм и сходите в банк заполнив формы для чарджбэка.

 

[Scmel]

Scmel, думаю, подождав еще 14 дней вы ничего не потеряете. Седьмого переведете диспут в клейм и сходите в банк заполнив формы для чарджбэка.

Спасибо, приблизительно так я и хотел поступить, только не 7-го, а чуточку раньше, 4-5 июня. Немного подстраховаться во времени для решения Paypal.
Спасибо за поддержку.

 

[Biro]

Scmel, Да не стоит. Удачи вам в вашей операции и скорейшего возвращения денег.

 

[ohbumma]

переведете диспут в клейм и сходите в банк заполнив формы для чарджбэка

и сразу после такого шага say goodbye to your paypal account ...srsly

 

[niks03]

и сразу после такого шага say goodbye to your paypal account ...srsly

Поверьте, что 415 евро, не 4 фунта 15 пенсов.... А потом, дарить 17.000 ру очень глупо