Как пользоваться опцией "appeal the Unpaid Item strike"?

[daffer84]

В диспуте (в рез. которого был получен Unpaid Item strike) есть строка "You can appeal the Unpaid Item strike for this dispute". При нажатии на "appeal the Unpaid Item strike" появляется страница, где надо вводить что-то в поля Enter copy of email header, Enter copy of email body, Enter your question / concern. Что нужно сюда вводить и есть ли где-нибудь подробное описание по работе с данной опцией?

 

[Dave007]

Туда надо вводить исходники письма, если отправляли что-то селлеру и само письмо. В поле Question вводится информация для рассмотрения, то есть Ваше оправдание, почему они должны снять страйк. Хотя они советуют снимать страйк напрямую через селлера.