D
Deda
Новичок
Здравствуйте опытные пользователи Купил на английском аукционе цифровой диктофон Olympus б/у за 36 фунтов. Оплачивал PayPal через посредника. В описании товара было сказано «This is a great second user item. The overall condition is good but it does have some scratches due to handling. Please keep this in mind when making a bid. Happy Bidding!!». Когда получил диктофон, то он оказался нерабочим: на экране постоянно мигает надпись MEMORY ERROR, на компе его отформатировать нельзя, короче похоже, что умерла сама флешпамять.
Описал все это продавцу, и предложил, чтобы он мне вернул деньги а я ему товар. Сразу он давал ЦУ по форматированию и т.д. Но после второго моего письма ответил мне слудеющиее: «Hi, Ok sound like it just ain't gonna work just send it back and once we receive it we will refund you back the money”. Т.е. я так понимаю, что он хочет, чтобы я выслал ему лот назад, а после получения он уже вернет мне деньги, но ведь он же может и кинуть! Мне кажется, что он знал, что посылает неработающий диктофон и это просто недобросовестность. Наверное решил, что я из Беларуси, и не буду заморачиваться с возвратом.
Порылся на форуме и нашел ссылку Диспуты. Алгоритм действий. . Написано вроде подробно.
Но возникли вопросы с точки зрения этики общения с продавцом, если можно так сказать:
1. Сразу ли надо открывать Диспут "Товар не получен или не соответствует описанию", или можно попытаться договориться о возврате денег/товара до диспута.
2. Я правильно понимаю, сначала нужно дождаться возврата денег, а потом отсылать товар?
3. Стоимость пересылки будет возвращена?
4. В каком тоне вести переписку, т.е. говорить сразу об отрицательном фидбэке в его адрес ?
5. В случае, если он согласится на рефунд, могу ли попросить у него детали платежа или что-либо, что подтвердит эту операции ,т.к. не могу связаться с посредником – он в отъезде. Или просить возврата на другой пэйпэл адрес?
КАК СЕБЯ ВЕСТИ?
С такой ситуацией никогда не сталкивался, всегда товар приходил как в описании ТТТ, но как говориться, все когда то бывает в первый раз.
Заранее благодарен любому совету откликнувшихся.
Описал все это продавцу, и предложил, чтобы он мне вернул деньги а я ему товар. Сразу он давал ЦУ по форматированию и т.д. Но после второго моего письма ответил мне слудеющиее: «Hi, Ok sound like it just ain't gonna work just send it back and once we receive it we will refund you back the money”. Т.е. я так понимаю, что он хочет, чтобы я выслал ему лот назад, а после получения он уже вернет мне деньги, но ведь он же может и кинуть! Мне кажется, что он знал, что посылает неработающий диктофон и это просто недобросовестность. Наверное решил, что я из Беларуси, и не буду заморачиваться с возвратом.
Порылся на форуме и нашел ссылку Диспуты. Алгоритм действий. . Написано вроде подробно.
Но возникли вопросы с точки зрения этики общения с продавцом, если можно так сказать:
1. Сразу ли надо открывать Диспут "Товар не получен или не соответствует описанию", или можно попытаться договориться о возврате денег/товара до диспута.
2. Я правильно понимаю, сначала нужно дождаться возврата денег, а потом отсылать товар?
3. Стоимость пересылки будет возвращена?
4. В каком тоне вести переписку, т.е. говорить сразу об отрицательном фидбэке в его адрес ?
5. В случае, если он согласится на рефунд, могу ли попросить у него детали платежа или что-либо, что подтвердит эту операции ,т.к. не могу связаться с посредником – он в отъезде. Или просить возврата на другой пэйпэл адрес?
КАК СЕБЯ ВЕСТИ?
С такой ситуацией никогда не сталкивался, всегда товар приходил как в описании ТТТ, но как говориться, все когда то бывает в первый раз.
Заранее благодарен любому совету откликнувшихся.
.
