Ebay кидает покупателей?

[EbayKidalovo]

Купил товар у продавца из США. Посылка шла почти 1,5 месяца. Из пяти пунктов два оказались неоригинальными, из этих двух один испорченный. Открыл спор, с продавцом о сумме компенсации не договорились, Ebay постановил вернуть 2 пункта, после чего обещал вернуть деньги. Отправил 2 пункта продавцу, предоставил Ebay номер отслеживания. Через 15 дней дело закрыли и отказали мне в возврате денег на основании того, что продавец не получил товар назад. На запросы отвечали, что помочь не могут. Дождался, пока товар пришел на почтовое отделение продавца, сделал screen экрана с сайта USPS и отправил снова запрос на Ebay, а спустя некоторое время еще 2 запроса, но ни русская, ни международгная служба поддержки на мои письма НЕ ОТВЕЧАЕТ! Мой вывод: в случае возврата товара, обращаться нужно только в PayPal, поскольку Ebay КИДАЕТ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!

 

[2202147431ed]

обидно

 

[DDimann]

удалено
Уже который год понять не могут, что русская почта за 15 дней до соседней улицы не довезет, не то что до них...

 

[Dima100]

обращаться нужно только в PayPal, поскольку Ebay КИДАЕТ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!

Может быть Вы не в курсе, но владельцем PayPal является Ebay...

 

[coloss]

ну а продавец что говорит?поговорите с ним,может сделает возврат...

 

[EbayKidalovo]

Может быть Вы не в курсе, но владельцем PayPal является Ebay...

Я действительно не в курсе. Но читал (к сожалению, уже после того, как открыл спор на Ebay), что PayPal особо не вдается в разбор ситуации, а просит продавца вернуть деньги.

 

[Lopics]

Да... Мощный вброс! Специально зарегистрироваться на форуме с соответствующим ником, для того что бы рассказать прописные истины... Может стоило просто почитать форум? И уж коли так "наболело" - отписаться в какой нибудь ветке на эту же тему. Смысл было заводить новую? Тем более никто не знает всех деталей вашей сделки...

 

[bon2013]

на форуме с соответствующим ником

Мне ник нравится!

 

[EbayKidalovo]

ну а продавец что говорит?поговорите с ним,может сделает возврат...

Написал продавцу, но очень сильно сомневаюсь.

 

[Biro]

EbayKidalovo, попробуйте обратиться в ваш банк и начать процедуру по возврату средств - чарджбек (англ. сhargeback). Это может вам помочь.

 

[kentus555]

Обычно ДжарджБек делают в течении недели-двух после покупки (было дело - 1 раз).
Скорей всего сейчас банк вам в нём откажет!
С ув. kentus555

 

[Эля Калуга]

kentus555, Враки, у каждого банка свои сроки - надо узнавать индивидуально, но никак не неделя-две. Как правило сроки для чарджбека больше, чем палкины 45 дней. Иначе им бы никто никогда не смог воспользоваться, а форумный опыт показывает, что чарджбек вполне осуществим при грамотном подходе.

 

[Lopics]

Обычно ДжарджБек делают в течении недели после покупки

Да с чего бы? Chargeback - это процедура, которая регламентируется не банком, а платежными системами. А у платежных систем максимальный срок опротестования платежа - 180 дней у MC и до 120 дней у VISA.

 

[kentus555]

сложно сказать как там сроки, но был у меня опыт, через полторы недели после покупки - продавец так и не отправил товар, написал ему кучу писем - не ответа, не привета...Что тогда можно у палки возврат запросить - не знал про такую функцию...пошел в банк, муторная процедура правда, сделали возврат средств, потом написал селлер типа что да как, почему деньги ушли?
Оказывается товар он выслал, а трек не дал, почему на письма не отвечал - сложно сказать...через 3 недели пришел товар :unsure:
Вот такая вот история...

P.S Палка ОООЧЕНЬ не любит чарджбэки. Настолько, что после второго чарджбэка банит, и ибэй тоже банит. Причем бан у палки знатный - хрен зарегаешься заново.

И банк не будет проводить чарджбэк без соблюдения ряда процедур - одна из которых - возбуждение, или отказ в возбуждении дела. Как правило доставка-недоставка идет по статье мошшеничество, иногда даже в крупном размере. Милиция не любит висяков, а отказать в возбуждении дела не всегда просто. В общем - советую изучить тему глубже. А ещё лучше - не доводить дело до чарджбэка, особенно к палке...

Без офиц. запроса от финансового учреждения ПайПал этим не занимается (к сожалению). Поэтому хранить суммы с продаж я на ПайПале не рекомендую - берите их сразу на свой счёт, а покупка толко изначально с банка или ВИЗА карты на ПэйПал

В вашем банке вам надо только назвать номер трансакции (а лучше распечатать весь лист о ней), сумму
и дату когда эта сумма была перечисленна на ПэйПал . Всё. Никаких других документов от вас не потребуется

 

[Vega]

ДжарджБек делают в течении недели-двух после покупки (было дело - 1 раз).

это у какого банка срок опротестования платежа 1-2 недели?! Вы ничего не путаете?

Добавлено спустя 2 мин. 19 сек.

Милиция не любит висяков, а отказать в возбуждении дела не всегда просто

а милиция каким боком? в феврале подавала на чардж, ни палка, ни банк ни о какой милиции-полиции не заикались

 

[Lopics]

Всё. Никаких других документов от вас не потребуется

Не вводите в заблуждение форумчан, если точно не знаете сути вопроса.
Ваш частный пример - ни есть общие правила.

 

[kentus555]

это у какого банка срок опротестования платежа 1-2 недели?! Вы ничего не путаете?

ПриватБанк

а милиция каким боком? в феврале подавала на чардж, ни палка, ни банк ни о какой милиции-полиции не заикались

И банк не будет проводить чарджбэк без соблюдения ряда процедур - одна из которых - возбуждение, или отказ в возбуждении дела. Как правило доставка-недоставка идет по статье мошшеничество, иногда даже в крупном размере

p.s Это лично мой опыт - и я не говорю что так у всех и во всех банках и т.д.

 

[EbayKidalovo]

После трех или четырех обращений получил ответ от Ebay. Они пересмотрели дело и вернули деньги. Значит, не все так плохо, только нужно быть настойчивым и до конца отстаивать свои права.