Диспут о неполучении (мел.пак) покупатель из Португалии, нужен совет

[downgrade]

Диспут о неполучении (мел.пак) покупатель из Португалии, нужен совет.

Всех приветствую.
Друзья, нужен совет в решении проблемы.
Покупатель из Португалии, как уже известно мелкие пакеты в Португалии нигде не отслеживаются, даже о вручении.

Мелкий пакет мной отправлен 16.12.2015,
передано в страну назначения (экспорт) 22.12.2015,
вчера 18.01.2016 получаю два диспута о неполучении от этого Португальца,
могу получить и третий диспут от него же, так как он купил у меня 3 items, правда третий товар он купил уже намного позже.

Конечно я могу немного потянуть время, написать ему, возможно успокоить его итд...
Но вдруг он поймёт или уже знает- что мои отправления вовсе не отслеживаются в Португалии, и захочет себе присвоить и деньги и товар.
Как и что я вообще докажу через центр разрешения конфликтов, если трек-номер ничего дельного не покажет?
Посоветуйте, как же быть? не на завод же идти)

ps. Португалию исключать из продаж мне очень бы не хотелось, так как мой товар там востребован, да и людей адекватных там предостаточно.

 

[svetars]

downgrade, точно не ослеживается?
Тут были люди, у которых отслеживались:

Загрузка...

www.taker.im

Загрузка...

www.taker.im

 

[@ndy$]

как уже известно мелкие пакеты в Португалии нигде не отслеживаются, даже о вручении.

Отслеживается полностью, вплоть до вручения. Раньше так, во всяком случае было. Давно туда не отправлял уже. Попробуйте зарегистрироваться на их сайте и сделать запрос на розыск из Личного Кабинета (по типу Австралии).

 

[downgrade]

Попробуйте зарегистрироваться на их сайте и сделать запрос на розыск из Личного Кабинета

Чтобы мне жизнь мёдом не казалась)
Спасибо за совет, завтра на свежую голову обязательно и основательно займусь португальским вопросом.
Сейчас пошарил их сайт почты, на первый взгляд всё вроде понятно и мозга-руками сделано, зарегистрироваться и отправить запрос думаю не составит особого труда.

Ну и конечно напишу здесь, чем закончатся мои португальские похождения.
Всем спасибо)

 

[lasergun]

downgrade, Трекчекер отслеживает без регистрации и запросов. Ваше отправление с большой долей вероятности все еще во внуково

 

[ShoppingUK]

Диспут о неполучении (мел.пак) покупатель из Португалии, нужен совет.

Всех приветствую.
Друзья, нужен совет в решении проблемы.
Покупатель из Португалии, как уже известно мелкие пакеты в Португалии нигде не отслеживаются, даже о вручении.

Мелкий пакет мной отправлен 16.12.2015,
передано в страну назначения (экспорт) 22.12.2015,
вчера 18.01.2016 получаю два диспута о неполучении от этого Португальца,
могу получить и третий диспут от него же, так как он купил у меня 3 items, правда третий товар он купил уже намного позже.

Конечно я могу немного потянуть время, написать ему, возможно успокоить его итд...
Но вдруг он поймёт или уже знает- что мои отправления вовсе не отслеживаются в Португалии, и захочет себе присвоить и деньги и товар.
Как и что я вообще докажу через центр разрешения конфликтов, если трек-номер ничего дельного не покажет?
Посоветуйте, как же быть? не на завод же идти)

ps. Португалию исключать из продаж мне очень бы не хотелось, так как мой товар там востребован, да и людей адекватных там предостаточно.

ничего не докажете если посылка была отправлена без кода отслеживания. Попросите подождать, может и на самом деле посылки не пришли и продавец переживает. Меня всегда покупатели, которые подобным образом покупают, заставляют нервничать. Одно дело купил, получил, отписался, опять купил)