Дешевые цены + нормальное качество = магазин VANCL

[BaRcAs]

Нашел у себя в спаме от 15.01.2013
Перевод:
"Уважаемые клиенты,



Вы получили это письмо, потому что у вас есть незавершенный заказ на http://en.vancl.com.



Во время сегодняшней ночью и ранним утром, наши серверы возникли технические проблемы, связанные с высокой интенсивностью движения.



Мы просто хотим, чтобы вы знали, что эта проблема теперь решена. Пожалуйста, попробуйте разместить заказ еще раз, и не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки по contactus@vancl.cn, если у вас возникнут проблемы. Мы глубоко извиниться неудобства это может быть причиной для Вас.



С наилучшими пожеланиями

Бьорн Annaniassen"

 

[АндрейПСК]

Заказ разбили на 4 посылки - номера трех есть и половинка четвертого номера (без 3 последних цифр).

Так же, похоже места не хватает для четвертого номера, надо им писать.

 

[Фидерал]

Проверьте-настройте почту на своем компе.

Писал с Рамблера - ответа нет, попробую с других своих ящиков написать.

 

[ppi1]

Писать надо с аккаунта Пайпэл

 

[Фидерал]

Писать надо с аккаунта Пайпэл

То есть с того ящика, который одноимённый с аккаунтом?

 

[ppi1]

Да

 

[Bult]

Я писал - один хрен молчат

 

[cat-za]

Писать надо с аккаунта Пайпэл

А на какой ящик лучше писать? На vancl.service@gmail.com или contactus@vancl.cn или еще куда? У меня заказы по пять позиций с двух разных аккаунтов висят в ожидании 4 и 3 дня((( Написал им на эти два ящика - молчат.

 

[ppi1]

В 2011-2012г писал на 2й адрес без проблем, сейчас для страховки писал сразу на 2 адреса, отвечали со 2го

 

[navium]

Также было: 21 ноября оплатили 2 заказа: угги и свитер. Свитер импортнулся 27 декабря, получили на почте 10 января, а угги до сих пор в пути, импорт 11 января. Почта Китая

Почти такая же картина, странными путями посылки идут... Заказ отправили двумя посылками, первую я забрал 5 минут тому назад, а вторая уже месяц даже не трекается! Отписал им, достаточно оперативно ответили мол не знаем, почта такая почта и прочее бла бла.., попросили подождать ещё.

Ванкл так странно распределил вещи в посылках, две куртки и футболки разбили на две посылки, я думал в каждой придёт по куртке и половина футболок, а они в одну посылку положили все футболки, а в другую куртки.. и последнюю как раз замутила доблестная китайская почта! Что бы им икалось когда их вспоминают, уже не терпится померить!)

 

[Conroe]

Такая же ерунда. С 11-го числа заказ в процессе (20 позиций), с тех пор многие уже "аут". А два заказа по 2 позиции, сделанные позднее, уже "пакет ап..."

Ответили в 5 утра сегодня с наименованием вещи, которая "аут оф сток" и со стандартным предложением сделать "рефаунд" или "обменять". Выбрал обменять (товар на 1,6 доллара больше замененного, спросил, как могу доплатить разницу - посмотрю, что ответят))).

До сих пор ответа нет. Такая неторопливая работа службы поддержки удручает.

 

[Фидерал]

Такая неторопливая работа службы поддержки удручает.

Возможно связано с большим количеством заказов. У меня заказы, сделанные 11-го и 14-го отличаются по номеру на триста тысяч :shock:

 

[BaRcAs]

Первый заказ открыл обзор -
Tracking your order


Time
Records on Tracking
Jan/15/2013 10:05:22
订单已从凡客仓库发往Tula - что это за трек такой и куда его вводить?

 

[vanvin]

что это за трек такой и куда его вводить?

это не трек, вводить никуда не надо.
позже появится строчка
Your tracking number is RA............CN Please visitwww.intmail.183.com.cn to track this order

 

[Baskin]

У меня с 12 числа статус у заказа Waiting for process
Что это значит?

 

[ppi1]

Ну достали, прочитать нескольеко последних страниц в этой и смежной теме религия не позволяет?

 

[Фидерал]

У меня с 12 числа статус у заказа Waiting for process
Что это значит?

Не буду оригинален пару-тройку страниц назад отмотайте - там есть всё

Добавлено спустя 3 мин. 21 сек.

Ну достали, прочитать нескольеко последних страниц в этой и смежной теме религия не позволяет?

Я пару вечеров читал. Страниц 50 прочитал, больше трёпа, чем по теме "Хвастаюсь покупкой", но нужную мнеинформацию нашёл

 

[Baskin]

Не буду оригинален пару-тройку страниц назад отмотайте - там есть всё

Отмотал, написал им на почту. Как Ваша проблема решилась и из-за чего она была?

 

[NikolayHAOS]

Всем доброго времени суток.
ну и я внесу свою лепту.
Состояние заказа
Transit hub allocated.
Списался с ними вот что ответили.

Dear customer,
It means that your order is successfully processed. We will arrange delivery asap
Best regards,
VANCL Customer Service Team

Сие означает что все тип топ, это радует, интересно, скока пройдет времени до отправки, с учетом их загруженности? Не кто не вкурсе?

 

[Фидерал]

Как Ваша проблема решилась и из-за чего она была?

Пока никак - не ответили на письмо.