Дешевые цены + нормальное качество = магазин VANCL

[Conroe]

У меня даже уведомление не приходит. Может всё дело в почтовом сервере и их брэндмауры всякие там ru просто не пропускают?

Мне пока тоже ни какого ответа.

Надеюсь, они резервируют товар. А то может получиться такая ситуация: пока они ответят, какой-то товар еще будет "аут оф сток". А у меня там порядка 16 позиций.

Почту в смысле мыло или настоящую почту?

Настоящую почту. Следующий статус будет "Транзит хаб аллокатэд", т.е. скоро отправят на самолет, а заодно и пришлют трек-номер.

 

[ppi1]

"Транзит хаб аллокатэд" - где вы такое взяли, не сочиняйте.
Вот фрагмент списка давно полученных (а некоторых вещей уже изношенных) заказов за 2 года из моего ЛК Ванкла
Везде статус -Picked up by courier

2012-10-22 252102201066 29.97 29.97 paypal Return/Exchange View
2012-10-22 252102201022 19.98 19.98 paypal Picked up by courier Return/Exchange View
2012-01-05 252010503427 63.76 63.76 paypal Picked up by courier View
2011-11-29 251112901250 67.69 67.69 paypal Picked up by courier View
2011-11-27 251112703098 56.5 56.50 paypal Picked up by courier View
2011-11-23 251112300355 58.49 58.49 paypal Picked up by courier View
2011-11-19 251111901020 68.8 68.80 paypal Picked up by courier View

 

[cat-za]

"Транзит хаб аллокатэд" - где вы такое взяли, не сочиняйте.
Вот фрагмент списка давно полученных (а некоторых вещей уже изношенных) заказов за 2 года из моего ЛК Ванкла
Везде статус -Picked up by courier

2012-10-22 252102201066 29.97 29.97 paypal Return/Exchange View
2012-10-22 252102201022 19.98 19.98 paypal Picked up by courier Return/Exchange View
2012-01-05 252010503427 63.76 63.76 paypal Picked up by courier View
2011-11-29 251112901250 67.69 67.69 paypal Picked up by courier View
2011-11-27 251112703098 56.5 56.50 paypal Picked up by courier View
2011-11-23 251112300355 58.49 58.49 paypal Picked up by courier View
2011-11-19 251111901020 68.8 68.80 paypal Picked up by courier View

Неее! Есть такое. Определяют с какого склада отправить

 

[zayce]

такой простой вопрос: на дургой адрес, отличный от paypal можно отправить товар ?
адрес в чекауте предлагает выбрать, но куда они на самом деле пришлют...

 

[citadeldimon]

такой простой вопрос: на дургой адрес, отличный от paypal можно отправить товар ?
адрес в чекауте предлагает выбрать, но куда они на самом деле пришлют...

думаю будут уточнять адрес. У меня клеят на посылку клеят и адрес что записан на сайте Ванкла и адрес с пайпала - они одинаковые, но немного по разному записано))

 

[Kochegar]

на дургой адрес

Добавляете в адресную книгу адреса и людей, при заказе выбираете кому и куда отправлять.
Иногда по емэйлу просят подвердить, что заказ нужно отправить по адресу отличному от PayPal

 

[zayce]

Kochegar, вот блин.. у меня как то с ними общение по почте не складвается - не доходят письма их, только акции. спаисбо

 

[ppi1]

Продолжение истории  статуса заказа Waiting for customer...
От Ванкла пришло письмо
-----------------------
Dear customer,
I replaced the order for you and your new order number is 25********45 Since it was placed in special way, you could not see it in your “my account” and you can track it by clicking “TRACK ORDER”
Please check out if the item is what you ordered and the address is correct
Thank you for your understanding
VANCL Customer Service Team
-----------------------
Т.е. они изменили 2 позиции в заказе и его номер, и он теперь виден только через TRACK ORDER. Трэков пока нет, надеюсь появятся через пару дней.
Ванкл рулит!

 

[almaz2k]

подскажите, магазин разве не дает обычный трек вида RA****CN или что-то в этом роде?

 

[NikolayHAOS]

вот блин.. у меня как то с ними общение по почте не складвается - не доходят письма их, только акции. спаисбо

Какой почтовый ящик?
Заведите себе Gmail, и не будет не каких проблем, ну тока иногда в спам кого отправит, но и это не проблема.
Как почту проверяете? программой (типа The Bat!) или не посредственно в браузере (каком? если Опера, то могут быть глюки браузера)

 

[Dembel80]

Т.е. они изменили 2 позиции в заказе и его номер, и он теперь виден только через TRACK ORDER. Трэков пока нет, надеюсь появятся через пару дней. Ванкл рулит!

Ну обычная процедура. Появятся треки как и при обычном заказе через аккаунт. У меня уже не раз так было.
Даж не знаю, читаю про то как суппорт Ванкла тормозит и не понимаю. Мне всегда отвечали быстро (отброс часового пояса). По отсутствующей позиции всегда предлагали замену. Правда в предпоследний раз три раза менял одну позицию, всё расхватывали, так надоело и без проблем вернули разницу обратно на paypal.

подскажите, магазин разве не дает обычный трек вида RA****CN или что-то в этом роде?

Посылка любой стоимости от Ванкла будет с треком.

 

[Фидерал]

Мне пока тоже ни какого ответа.

Надеюсь, они резервируют товар. А то может получиться такая ситуация: пока они ответят, какой-то товар еще будет "аут оф сток". А у меня там порядка 16 позиций.

Такая же ерунда. С 11-го числа заказ в процессе (20 позиций), с тех пор многие уже "аут". А два заказа по 2 позиции, сделанные позднее, уже "пакет ап..."

 

[vanvin]

С 11-го числа заказ в процессе

если в течение суток статус заказа не меняется (естественно, в рабочие дни), то с вероятностью 99,9% с заказом возникли проблемы. скорее всего, какого-то товара нет на складе. при этом на сайте товар не помечен как out of stock, а вроде бы как есть в наличии и доступен для заказа. если сами не подсуетитесь и не обратитесь в саппорт с вопросом, почему заказ до сих пор не отправлен, так и будете ждать - по собственной инициативе они про проблемы с заказами не сообщают

 

[NataliTimerhanova]

Сделала заказ 11 января, со скидкой 50%. Сегодня появились номера посылок. Заказ разбили на 4 посылки - номера трех есть и половинка четвертого номера (без 3 последних цифр). Написала им, чтобы дали 4-й номер полностью.

14 января тоже сделала заказ и оплатила палкой, не проверила, что одной позиции уже нет на складе. Удивилась при оплате, что сумма вроде немного меньше стала. Оказалось эту позицию автоматически исключили из ордера. Была приятно удивлена. Статус этого заказа - Picked up by courier, Delivery Time: Jan/16/2013 0:27:35.

Добавлено спустя 13 мин. 15 сек.

Подскажите может у кого было выбрала, оплатила, товар они отправили, трек дали и все на месяц зависла посылка на почте Китая экспорта нет(((?

Также было: 21 ноября оплатили 2 заказа: угги и свитер. Свитер импортнулся 27 декабря, получили на почте 10 января, а угги до сих пор в пути, импорт 11 января. Почта Китая :angry:

 

[Фидерал]

если сами не подсуетитесь и не обратитесь в саппорт с вопросом, почему заказ до сих пор не отправлен, так и будете ждать - по собственной инициативе они про проблемы с заказами не сообщают

А остальной товар в заказе не резервируется?

 

[ppi1]

Такая же ерунда. С 11-го числа заказ в процессе (20 позиций), с тех пор многие уже "аут"

Так вы декабрьский заказ с таким статусом отрефундили? По новой товар заказали уже с 50% скидкой и отрываете лепестки ромашки отправаят\не отправят?Вам уже давно советовали активнее заботиться о судьбе заказа с таким статусом в поддержке Ванкла

 

[citadeldimon]

По новой товар заказали уже с 50% скидкой и отрываете лепестки ромашки отправаят\не отправят?Вам уже давно советовали активнее заботиться о судьбе заказа с таким статусом в поддержке Ванкла

у меня два заказа висят в статусе вейтинг, один отправлен. Писал вчера и сегодня, ответа нет. Тут как повезет с ними.

 

[ppi1]

Те кто ждет ответа от Ванкла не забываем проверять папки Спама на почтовых серверах, отвечают они в раб.дни через 1-2суток,

 

[Фидерал]

Так вы декабрьский заказ с таким статусом отрефундили?

Не отвечают... :(

 

[ppi1]

Проверьте-настройте почту на своем компе. Подтверждаю мнение DEMBEL80, Ванкл отвечает. задержка с ответом зависит от часовых поясов и попада на выходные, за 2 года у меня наблюдался крайний срок ответа Ванкла 3суток (писал в выходные).