Case на ebay по поводу неполучения вскрытой посылки

[alex_ufo]

Добрый вечер уважаемые форумчане.
Заказал с ebay себе айфон. После двух недель ожидания пришел на почту получать.
Мне вынесли мою посылку со следами вскрытия и с актом таможни о несоответствии веса.
Естественно такую посылку я получать и стал и отказался от получения.
Посылка была направлена обратно продавцу. Эту информацию я ему сообщил сразу же.
На 43 день спросил вернулась ли ему посылка назад, он говорит что еще нет.
Я открыл Case на ибей о неполучении, описал всю ситуацию, продавец ответил:
что он мне возместит стоимость, только после того когда получит посылку обратно,
либо когда получит страховку по ней.
После чего я перевел спор в претензию, на пятый день спор мне саппорт ибея закрыл
и открыл за меня новый, только по причине несоответствия!
Что теперь делать в недоумении, ведь посылку я не получал.
По трек номеру видна следующая информация:
Origin Post is Preparing Shipment
Customs clearance processing complete, Jun-15-11, 17:26 PM
Customs Clearance, Jun-14-11, 20:30 PM
Processed Through Sort Facility, Jun-14-11, 11:21 AM
Processed Through Sort Facility, Jun-10-11, 08:53 AM, ISC CHICAGO IL (USPS)
Arrived at Sort Facility, Jun-10-11, 08:52 AM, ISC CHICAGO IL (USPS)
Acceptance, Jun-08-11, 15:26 PM, AUSTIN, TX, 78759

Прошу совета в моих дальнейших действиях?

 

[dms6666]

А на нашей почте как трекается?
Возможно почтовики не отправили ее обратно, по правилам 30 дней на хранение.

 

[alex_ufo]

На почте россии видно что посылка направилась обратно в америку,
экспорт в США был еще аж 29.06.
Вот трек кому интересно CQ349883327US

 

[dms6666]

Попробуйте написать в сапорт ебей, и выяснить причину закрытия спора.
Только изложите всю историю, чтоб им понятно было о чем идет речь, обычно они быстро реагируют.

 

[korykin]

Проблема в том, что посылка при возврате не трэкается на трритории США. У самого подобная ситуация. Может ей присваивают другой трэк номер.

 

[alex_ufo]

Я думаю за месяц она должна была дойти до своего отправителя.
Буду писать в саппорт ибея, по какой причине закрыли мой диспут.

 

[Andyahren_s]

Я думаю за месяц она должна была дойти до своего отправителя.

Моя возвращалась с экспорта в Москве до Штатов (Processed Through) - ровно 50 дней (после 30 дней хранения).
По треку CP......US отслеживалась.

 

[Slava100]

У меня ситуация подобная, но дела обстоят печальнее... Украина, EMS, получил пустую коробку, забирать не стал. Посылка ушла назад, по треку видно, что получена уже. Я был в полной уверенности, что получу деньги назад, но кейс закрыли... Непонятно почему, ведь я же ничего не получил! Подал на аппеляцию, ждёмс...

 

[NemoNobody]

alex_ufo
Вы трек смотрели на usps? Она у вас в Штатах уже вообще-то.

 

[alex_ufo]

Ну в штатах или нет это уже не важно, т.к. время спора прошло. eBay вынес решение в пользу продавца...Вот что за идиоты там работают?
Которые написали в коментариях -
"Based on information provided in the case, the item you received matched the seller's description but you no longer wanted the item. eBay Buyer Protection doesn't cover situations where an item is accurately described."
за товар который я вообще не видел и не получил

 

[Slava100]

Подавай на апеляцию! Там есть такая функция после спора. Опиши всё как было, дело пересмотрят и дадут ответ, как там написано в течении 48 часов. Хотя мне уже больше недели рассматривают...

 

[alex_ufo]

Подам конечно. Вам желаю удачи в вашем споре, интересно какое решение примут?
Просто я действовал в этой ситуации так, как писал один из участников форума, которому
в подобной ситуации деньги вернули без проблем.

 

[Slava100]

Сегодня кейс опять закрыли окончательно. Деньги возвращены! Справедливость восторжествовала!

 

[wristwatchez]

вот и поздравляю, вот и чудненько, только продавца жалко((( интересно, они как-нить перестраховываются в таких случаях?

 

[Alex_Striker]

перестраховываются, ага - просто перестают слать в страну

 

[alex_ufo]

Slava100
Рад за вас, надеюсь и в моем случае они пересмотрят свое решение.